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局機關(guān)各處室，市信訪接待中心，信訪駐京辦、駐濟辦：
《關(guān)于進一步做好信訪領(lǐng)域政務(wù)公開工作的若干措施》已經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
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青島市信訪局
?????????????????????????????????????2023年10月31日
（此件公開發(fā)布）
關(guān)于進一步做好信訪領(lǐng)域政務(wù)公開工作的若干措施
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為認(rèn)真貫徹落實市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)2023年青島市政務(wù)公開工作要點的通知》（青政辦字﹝2023﹞33號）精神，進一步加強信訪領(lǐng)域政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和信息化建設(shè)，更好發(fā)揮公開促落實、助監(jiān)督、強服務(wù)、防風(fēng)險作用，提升信訪工作透明度和公信力，制定如下措施。
一、主動公開部門重點信息
1.提升基礎(chǔ)信息公開水平。持續(xù)規(guī)范局門戶網(wǎng)站“政府信息公開”專欄建設(shè)，同步做好青島政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站“政務(wù)公開”欄目涉及部門重點工作內(nèi)容的維護更新，加強主動公開基本目錄動態(tài)管理。根據(jù)重點任務(wù)及群眾需求，及時公開機構(gòu)職能、財政預(yù)算決算、政府采購、建議提案辦理、公務(wù)員招錄、事業(yè)單位招聘等信息，確保各類信息公開及時、完整準(zhǔn)確。
2.做好政策文件集中統(tǒng)一公開。做好政策文件的動態(tài)更新，加強《條例》配套制度措施公開工作，按照“能公開盡公開”的原則，及時在局門戶網(wǎng)站公開，做到全量覆蓋、要素齊全、格式規(guī)范，并同步推送至市級政府文件庫，便于群眾知曉。
3.做好重點信息公開。主動公開政府工作報告所列涉及部門重點任務(wù)進展、取得成效和后續(xù)舉措情況。及時公開重要會議信息，積極推進線下公開場所、電話咨詢等公開渠道建設(shè)，滿足社會公眾的個性化信息需求。
二、提升政策發(fā)布解讀回應(yīng)質(zhì)效
4.持續(xù)做好《條例》解讀宣傳工作。開展“《條例》落實年”活動，組織“集中宣傳月”，進一步推動《條例》進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進單位。依托新聞媒體、網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等多種平臺，創(chuàng)新《條例》解讀形式，采取文字、圖片、短視頻等多種解讀方式，持續(xù)開展《條例》宣傳教育。
5.持續(xù)深化規(guī)范性文件高質(zhì)量解讀。對需要公眾廣泛知曉的信訪規(guī)范性文件，及時按程序主動公開，嚴(yán)格解讀程序，認(rèn)真落實政策解讀“三同步”工作機制，將政策解讀作為文件審簽的重要一環(huán)，政策文件不解讀不運轉(zhuǎn)、解讀材料不達標(biāo)不運轉(zhuǎn)。進一步深化解讀內(nèi)容、豐富解讀形式、加強政策問答平臺建設(shè)。
三、加快推進政務(wù)公開規(guī)范化建設(shè)
6.依法依規(guī)做好依申請公開答復(fù)工作。嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》等有關(guān)法規(guī)文件要求，進一步完善依申請公開工作接收、辦理、答復(fù)等各環(huán)節(jié)的程序、標(biāo)準(zhǔn)，對外加強與申請人的溝通，準(zhǔn)確了解申請人訴求，確保按期回復(fù)；對內(nèi)加強處室協(xié)調(diào)聯(lián)動、信息共享，認(rèn)真落實法律審核和保密審查制度，依法依規(guī)及時準(zhǔn)確答復(fù)。持續(xù)深化完善依申請公開轉(zhuǎn)主動公開常態(tài)化審查機制，對以申請政府信息公開形式進行信訪、投訴、舉報等活動的，及時告知申請人不作為政府信息公開申請?zhí)幚恚⒎e極做好解釋、疏導(dǎo)工作。
7.推動重大決策公眾全過程參與。加強重大決策公開，對涉及公眾切身利益的決策事項，以適當(dāng)形式向社會公開征求意見，對收集到的意見建議加強分析研究，在作出決策時予以考慮，并將采納情況向社會公開。認(rèn)真落實邀請利益相關(guān)方、群眾代表、專家、媒體等列席會議制度。
8.完善公開屬性源頭認(rèn)定機制。嚴(yán)守公文類政府信息“先確定公開屬性、再運轉(zhuǎn)呈批”的辦文程序，對不予公開的政府信息要注明政府信息公開條例中法定不予公開的具體情形，對擬公開的政府信息依法依規(guī)做好保密審查工作。
四、持續(xù)鞏固政務(wù)公開工作基礎(chǔ)
9.密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情。
10.提升政府網(wǎng)站集約化平臺和政務(wù)新媒體的效能。優(yōu)化門戶網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的欄目設(shè)置，調(diào)整充實欄目內(nèi)容，保持更新頻率，加強適老化與無障礙改造，提升網(wǎng)站搜索精準(zhǔn)度。嚴(yán)格落實政府信息公開“三審”制度，堅持“誰制作誰公開，誰保存誰公開”，確保表述規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確、更新及時。高效辦理“我為政府網(wǎng)站找錯”、錯敏詞整改等工作，切實維護政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體發(fā)布內(nèi)容的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
11.加大政務(wù)公開培訓(xùn)力度。依托“業(yè)務(wù)大講堂”，組織開展政務(wù)公開業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷增強各處室政務(wù)公開意識。加強縱向業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極主動幫助下級信訪部門解決重大疑難問題、苗頭性傾向性問題。
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