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城陽(yáng)區(qū)以政務(wù)公開(kāi)“小切口” 做活營(yíng)商環(huán)境“大文章”
青島政務(wù)網(wǎng) 發(fā)布日期 : 2025-09-09
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城陽(yáng)區(qū)堅(jiān)持“以公開(kāi)提升服務(wù)品質(zhì),讓透明優(yōu)化營(yíng)商生態(tài)”為主線,通過(guò)“平臺(tái)整合+機(jī)制優(yōu)化+政府開(kāi)放”三維聯(lián)動(dòng),推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)雙向賦能,實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“再升級(jí)”、營(yíng)商環(huán)境“再進(jìn)階”、政民互動(dòng)“再深入”,不斷提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感和幸福感,以政務(wù)公開(kāi)“小切口”做活助企惠企“大文章”。

一是整合“城事通”智辦平臺(tái),便民服務(wù)“再升級(jí)”。將青島市不動(dòng)產(chǎn)登記中心系統(tǒng)、民政部婚姻登記系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)中心停車系統(tǒng)等共12個(gè)系統(tǒng)融入“城事通”數(shù)據(jù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“再升級(jí)”,將政務(wù)服務(wù)智能化平臺(tái)“城事通”入口接入政務(wù)公開(kāi)便民服務(wù)專區(qū)查詢軟件,通過(guò)整合29個(gè)部門的1051項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)“一次取號(hào)、多部門內(nèi)部協(xié)作”的辦理模式,辦事群眾只需取一次號(hào),首辦部門即可自動(dòng)觸發(fā)后續(xù)部門協(xié)同處理,避免重復(fù)排隊(duì)和材料提交。“城事通”試運(yùn)行期間累計(jì)服務(wù)超3萬(wàn)人次,辦理政務(wù)事項(xiàng)3.7萬(wàn)件次,精準(zhǔn)推薦服務(wù)6100余次。

二是優(yōu)化對(duì)企溝通服務(wù)機(jī)制,營(yíng)商環(huán)境“再進(jìn)階”。全面整合全區(qū)各類涉企服務(wù)資源,打造“線上+線下”對(duì)企溝通服務(wù)體系,不斷優(yōu)化服務(wù)企業(yè)“一口進(jìn)、一口出”工作機(jī)制。圍繞企業(yè)訴求辦理、政策服務(wù)、賦能發(fā)展,在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)“一口受理”窗口,線下受理企業(yè)訴求,強(qiáng)化“職責(zé)內(nèi)的直接辦、馬上辦,職責(zé)外的分類辦、轉(zhuǎn)交辦”,實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)密切配合,部門間協(xié)同聯(lián)動(dòng),企業(yè)訴求第一時(shí)間分級(jí)響應(yīng),推動(dòng)企業(yè)訴求“一口收辦”;標(biāo)準(zhǔn)化梳理全區(qū)惠企政策,集成發(fā)布政策、優(yōu)化政策解讀形式,綜合運(yùn)用圖表圖解、音視頻、專家媒體等形式開(kāi)展解讀,提高惠企政策解讀的針對(duì)性、時(shí)效性、權(quán)威性,精心編寫城陽(yáng)區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境惠企政策保障卡,實(shí)現(xiàn)政策服務(wù)“一口歸集”;整合多方力量,組建“賦能專員”隊(duì)伍,一站式為企業(yè)提供精準(zhǔn)賦能服務(wù)助力企業(yè)打通產(chǎn)供銷、人財(cái)物、投融資等鏈條,構(gòu)建賦能發(fā)展“高效協(xié)同”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化,營(yíng)商環(huán)境“再進(jìn)階”。

三是創(chuàng)新開(kāi)展政府開(kāi)放月活動(dòng),政民互動(dòng)“再深入”。在全區(qū)開(kāi)展以“開(kāi)放透明、共建共享”為主題的“政府開(kāi)放月”系列活動(dòng),采用“線上+線下”雙輪驅(qū)動(dòng)模式,突破傳統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)的時(shí)空限制,線下深入園區(qū)、集市等基層一線,線上開(kāi)通“云開(kāi)放”直播平臺(tái),實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)從“單向傳播”向“雙向互動(dòng)”的轉(zhuǎn)型升級(jí),通過(guò)場(chǎng)景化展示政府部門及公共企事業(yè)單位的職能特色、辦事流程,讓群眾“看得見(jiàn)、聽(tīng)得懂、能監(jiān)督”。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和效果導(dǎo)向,將政策解讀、意見(jiàn)征詢和互動(dòng)交流有機(jī)融合,建立“收集-研判-反饋-整改”閉環(huán)工作機(jī)制,確保群眾意見(jiàn)“件件有回音、事事有著落”。今年以來(lái),全區(qū)累計(jì)舉辦開(kāi)放活動(dòng)130余場(chǎng)次,接待市民代表23000余人次,吸納合理化建議300余條,推動(dòng)解決民生問(wèn)題42項(xiàng),獲得新華網(wǎng)、大眾網(wǎng)、信網(wǎng)、青島日?qǐng)?bào)等媒體宣傳報(bào)道60余次,持續(xù)擦亮“城心公開(kāi)”政務(wù)公開(kāi)品牌,提升政府公信力和執(zhí)行力,增強(qiáng)群眾參與政府工作的積極性,搭建政民互動(dòng)的新橋梁。


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