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市醫(yī)保局高度重視政務(wù)公開工作，主動把政務(wù)公開融入醫(yī)保實踐，以提高參保群眾醫(yī)保政策知曉率為著力點，通過精解讀、拓渠道、深交流，致力于打造一個開放、透明的政務(wù)環(huán)境，為人民群眾提供更加便捷、高效的醫(yī)保服務(wù)體驗。

一是深化解讀，精準(zhǔn)傳達(dá)政策。醫(yī)保政策涉及面廣、專業(yè)性強，如何讓群眾更好地理解和運用政策是醫(yī)保工作的一個重要課題。市醫(yī)保局不斷深化政策解讀工作，在“青島醫(yī)療保障”微信公眾號推出《惠民利企系列訪談解讀節(jié)目》，邀請醫(yī)保領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者走入直播間，深入解讀醫(yī)保支付方式改革、長期護(hù)理保險等醫(yī)保政策，讓群眾更好地理解并享受醫(yī)保政策帶來的民生紅利，目前已播放5期，累積觀看150余萬人次。深入開展政策宣講，組建全市醫(yī)保政策宣講團(tuán)，開展“政策進(jìn)萬家”活動，聚焦群眾關(guān)心的異地備案、住院報銷、門診慢特病辦理等醫(yī)保領(lǐng)域熱點問題，走進(jìn)青島10個區(qū)市，發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單頁10000余份，現(xiàn)場幫辦代辦300余人次，有效提高醫(yī)保政策透明度和知曉度。

二是拓寬渠道，構(gòu)建信息橋梁。為滿足不同群體的信息需求，市醫(yī)保局積極拓寬信息公開渠道，構(gòu)建多元化信息公開體系。充分利用官方網(wǎng)站、微信公眾號、政務(wù)服務(wù)平臺等線上渠道，及時發(fā)布醫(yī)保政策、業(yè)務(wù)指南、基金運行等信息，方便群眾隨時隨地查詢了解。在市民中心政務(wù)大廳等場所設(shè)置政務(wù)公開專欄和查詢設(shè)備，為群眾提供更加直觀、便捷的查詢服務(wù)。積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式，在掌辦、網(wǎng)辦基礎(chǔ)上，新增“視頻辦”功能，上線“城鄉(xiāng)居民參保登記”“異地就醫(yī)備案”等6項醫(yī)保業(yè)務(wù)，群眾足不出戶就可以享受便捷、高效的政務(wù)服務(wù)體驗。

三是加強交流，增強民眾共識。局主要負(fù)責(zé)同志走進(jìn)“行風(fēng)在線”直播間，與聽眾直接溝通交流、聽取意見、接受監(jiān)督，對群眾提出的69個醫(yī)保問題和訴求快速反應(yīng)、第一時間研究辦理，切實為群眾排憂解難，讓群眾滿意。開展全市基本醫(yī)保全民參保集中宣傳月活動，活動現(xiàn)場開設(shè)醫(yī)保政策問答、咨詢服務(wù)等環(huán)節(jié)，就參保政策、待遇享受等進(jìn)行答疑解惑，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民積極參保，充分享受醫(yī)保改革紅利。舉辦“醫(yī)保政策線上有獎競答活動”，圍繞群眾咨詢的高頻醫(yī)保問題開展競答活動，鼓勵廣大市民學(xué)習(xí)政策、維護(hù)權(quán)益、贏取獎品，進(jìn)一步激發(fā)廣大群眾學(xué)習(xí)了解醫(yī)保政策知識積極性。