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市北區(qū)緊緊圍繞群眾關(guān)心的熱點難點，依托政務(wù)公開促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，著力打造有實效、有情懷、有溫度的政務(wù)公開專區(qū)，為辦事企業(yè)群眾提供更便捷、更舒適、更周到的政務(wù)服務(wù)。

一是以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基礎(chǔ)，打造政務(wù)公開專區(qū)樣板間。推動“政務(wù)公開+政務(wù)服務(wù)”深度融合，集成“自助辦事”“網(wǎng)上辦事”“政府信息公開查詢”等功能，為群眾提供便捷、高效、智能、有溫度的政務(wù)服務(wù)。實現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)+創(chuàng)新”差異打造，以“在市北·倍舒心”品牌為引領(lǐng)，推動政府信息公開、業(yè)務(wù)自助辦理、辦事服務(wù)、資料查閱、休息等候等政務(wù)公開專區(qū)差異化建設(shè)，以政務(wù)公開強(qiáng)化便民利企服務(wù)。提升“線上+線下”優(yōu)質(zhì)體驗，線上完善市北政務(wù)網(wǎng)專欄模塊的信息公開，發(fā)布政策解讀、通知公告、業(yè)務(wù)信息等340余條，線下常態(tài)化開展“政務(wù)開放日”活動，征集解決企業(yè)和群眾的辦事難題，以“進(jìn)”促改，以“進(jìn)”促優(yōu)，全面疏通企業(yè)群眾辦事難點、痛點、堵點，全方位鞏固政務(wù)公開成效。

二是以多渠道聯(lián)動為牽引，構(gòu)建政策咨詢服務(wù)高效窗口。構(gòu)建“當(dāng)面咨詢、電話咨詢、線上咨詢”三位一體的政策解讀咨詢體系，破解層級壁壘、信息不對稱等問題，提高政策知曉度。設(shè)置政策解讀咨詢綜合服務(wù)窗口，按照有專人、有設(shè)備、有資料、有制度的“四有”標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)、群眾提供“一站式”政策咨詢服務(wù)。依托市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與市北區(qū)行政審批局咨詢熱線，實現(xiàn)便民熱線簡單咨詢1個工作日內(nèi)答復(fù)、專線咨詢隨時解答，為市北區(qū)企業(yè)群眾提供“事事有回音，件件有答復(fù)”的暖心人工服務(wù)。做優(yōu)“青島市市北區(qū)行政審批服務(wù)局”微信公眾號，群眾可通過掃碼實現(xiàn)線上咨詢，依托“辦事直達(dá)”“互動直聯(lián)”“政策直通”等欄目，方便群眾快速查找，實現(xiàn)對審批業(yè)務(wù)辦理、咨詢熱線、政策深度解讀等服務(wù)的一對一有效獲取。

三是以高品質(zhì)服務(wù)為支撐，創(chuàng)新政務(wù)公開專區(qū)新模式。推行全新“政務(wù)公開專區(qū)＋”模式，多渠道、全方位提供便民惠企服務(wù)。在專區(qū)內(nèi)配置政務(wù)自助一體機(jī)、工商自助營業(yè)執(zhí)照打照機(jī)、發(fā)票領(lǐng)用自助終端、發(fā)票代開自助終端、ARM自助辦稅終端等10余臺機(jī)器，為企業(yè)群眾提供自助辦理全天候不打烊服務(wù)。群眾通過掃描市北區(qū)服務(wù)事項的辦理指南整合成的二維碼矩陣進(jìn)入山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦事服務(wù)頁面，獲取政府信息、掌握辦事流程、享受政策“紅利”。“政務(wù)公開專區(qū)＋”與中國工商銀行青島市北第二支行、青島農(nóng)商銀行市北支行聯(lián)手打造市北區(qū)首批政銀合作惠企服務(wù)示范點，在為企業(yè)提供高頻政務(wù)服務(wù)事項幫辦待辦的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)還融資貸款方案定制、惠企政策兌現(xiàn)指導(dǎo)等全鏈條“政銀”合作增值服務(wù)。推出《政府信息公開條例》、政府公報、惠企政策匯編、高頻事項辦事指南等法規(guī)文件匯編，提供全方位政府信息供給服務(wù)。