導(dǎo)航
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一、需求調(diào)查情況
（一）是否開展需求調(diào)查
?否?
（二）需求調(diào)查方式
??無??
（三）需求調(diào)查對象
?無???
（四）需求調(diào)查結(jié)果
無 ??
二、需求清單
（一）項目概況
按照優(yōu)化提升營商環(huán)境、加強作風(fēng)能力建設(shè)和不動產(chǎn)統(tǒng)一登記服務(wù)工作要求，為保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，擬啟動2025 年度青島市不動產(chǎn)登記中心信息系統(tǒng)年度維護項目（年度例行）。項目內(nèi)年度運維服務(wù)涉及的功能模塊主要包括：不動產(chǎn)登記互聯(lián)網(wǎng)自助繳費、不動產(chǎn)登記票據(jù)電子化改造、市本級歷史遺留數(shù)據(jù)管理、全市不動產(chǎn)登記熱線電話呼叫中心、不動產(chǎn)地籍圖公開查詢、不動產(chǎn)云勘查、綜合業(yè)務(wù)管理平臺雙因子登錄認證、不動產(chǎn)登記遠程申請及查詢、“一網(wǎng)通辦”平臺、預(yù)約叫號、不動產(chǎn)自助終端系統(tǒng)運維及27臺自助終端硬件維護（含高新區(qū)4臺自助查詢機、4臺自助打證機）、124臺不動產(chǎn)智能信息交互終端維護（含高新區(qū)20臺智能信息交互終端）。
（二）采購項目預(yù)（概）算
總?預(yù)?算：45.7萬
包1預(yù)算：45.7萬
（三）采購標(biāo)的匯總表
|
包號 |
序號 |
標(biāo)的名稱 |
品目 分類編碼 |
計量 單位 |
數(shù)量 |
是否進口 |
|
1 |
1 |
2025 年度青島市不動產(chǎn)登記中心信息系統(tǒng)年度維護項目（年度例行） |
C16070300 軟件運維 服務(wù) |
1 |
1 |
否 |
（四）技術(shù)商務(wù)要求
（1）技術(shù)要求
1.1維護服務(wù)要求
1.1.1例行維護服務(wù)
系統(tǒng)巡檢，在維護協(xié)議有效期內(nèi)，由供應(yīng)商資深工程師每月進行系統(tǒng)巡檢，確保系統(tǒng)軟件運行正常，對于系統(tǒng)突發(fā)性的故障，工程師將根據(jù)與客戶協(xié)商確認的服務(wù)級別和故障緊急程度，在規(guī)定時間內(nèi)排除故障，響應(yīng)支持服務(wù)時間為每周7天，每天24小時。
系統(tǒng)咨詢，根據(jù)用戶實際需求，向系統(tǒng)用戶提供電話咨詢服務(wù)，及時解答用戶在系統(tǒng)使用中存在的疑問，響應(yīng)支持服務(wù)時間為每周7天，每天24小時。
技術(shù)支持，就系統(tǒng)運行過程中提出的問題提供技術(shù)支持服務(wù)。包括對問題的分析、診斷、系統(tǒng)權(quán)限配置、系統(tǒng)使用問題答疑等，提出可行的解決辦法，響應(yīng)支持服務(wù)時間為每周7天，每天24小時。
排除故障，在接到故障報修通知后，半小時內(nèi)進行故障排除辦法回復(fù)；當(dāng)電話無法排除故障的，應(yīng)立即根據(jù)實際情況派員提供現(xiàn)場服務(wù)直至故障排除，響應(yīng)支持服務(wù)時間為每周7天，每天24小時。
應(yīng)用系統(tǒng)的代碼級維護，根據(jù)用戶實際需求，服務(wù)方在原有源代碼的基礎(chǔ)上進行編碼、測試、部署，改正軟件系統(tǒng)在使用過程中發(fā)現(xiàn)的隱含錯誤，直至符合要求，服務(wù)響應(yīng)周期小于24小時。
★1.1.2系統(tǒng)升級服務(wù)
要求對招標(biāo)人在系統(tǒng)運行過程中提出的系統(tǒng)新增需求的功能開發(fā)和測試發(fā)布，系統(tǒng)升級需在已有的技術(shù)框架下，沿用原開發(fā)語言，對原有系統(tǒng)按照約定進行維護、開發(fā)及升級，并保證升級后的系統(tǒng)功能與原有系統(tǒng)之間的代碼、界面等方面無縫銜接。新增需求功能的軟件著作權(quán)歸采購方所有。
在服務(wù)期限內(nèi)投標(biāo)人需提供4人月開發(fā)工作量的需求變更服務(wù)或功能升級服務(wù)（對于系統(tǒng)中原有錯誤或功能缺陷進行的修正不計入修改工作量），服務(wù)響應(yīng)周期小于10天。
1.1.3數(shù)據(jù)維護及數(shù)據(jù)庫腳本編寫
要求根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)部門提交的書面要求，提供與平臺運行相關(guān)的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)維護服務(wù)及數(shù)據(jù)庫腳本編寫服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)周期小于24小時。
1.1.4系統(tǒng)培訓(xùn)
要求根據(jù)招標(biāo)人實際需求，提供培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)教材，安排人員免費對系統(tǒng)使用的用戶提供培訓(xùn)，直至用戶熟練使用業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。
1.1.5系統(tǒng)回訪
要求對應(yīng)用系統(tǒng)的使用情況進行回訪和總結(jié)，對系統(tǒng)的意見與建議并提出系統(tǒng)改善方案。
1.1.6其他，根據(jù)實際需求
要求配合招標(biāo)人相關(guān)部門，共同參加項目評審、評比、信息安全評審、災(zāi)備演練等活動；配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門完成系統(tǒng)相關(guān)的演示、展示以及對內(nèi)、對外的宣傳工作。
1.2服務(wù)監(jiān)督要求
為有效確認故障、排除故障，根據(jù)故障的類型、嚴重程度將故障劃分級別，針對不同級別故障的響應(yīng)時間、故障排除時間要求遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：
|
故障級別 |
響應(yīng)時間 |
故障解決時間 |
|
I級：屬于緊急問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。 |
即時 |
30分鐘內(nèi) |
|
II級：屬于嚴重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運行，不影響正常業(yè)務(wù)運作。 |
即時 |
1小時以內(nèi) |
|
III級：屬于較嚴重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報錯或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能繼續(xù)運行且性能不受影響。 |
30分鐘 |
2小時以內(nèi) |
|
IV級：屬于普通問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務(wù)的服務(wù)。 |
30分鐘 |
4小時以內(nèi) |
1.3提交成果
項目總結(jié)報告。
1.4實施要求
項目在進行技術(shù)設(shè)計時需要嚴格遵照國家、山東省和行業(yè)頒布的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。若國家、省、市有關(guān)數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)有變動的，以變動后的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。投標(biāo)人在投標(biāo)時必須明確項目建設(shè)負責(zé)人和項目組人員名單，未經(jīng)甲方同意，中標(biāo)人中途不得隨意變更項目負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人以及有中級職稱及以上的工程師。投標(biāo)人中標(biāo)之后，必須保障立即派駐技術(shù)團隊和工作所需的電腦、打印機等相關(guān)設(shè)備到項目現(xiàn)場開展工作。項目建設(shè)開始前，中標(biāo)人應(yīng)與招標(biāo)人簽訂安全保密協(xié)議，確保數(shù)據(jù)安全性和網(wǎng)絡(luò)安全性，提高技術(shù)人員安全意識和個人素質(zhì)。
（2）商務(wù)要求
2.1服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2026年6月。
2.2付款方式：本項目采用分期付款的方式，具體支付方式和時間如下（注：最終以財政撥付為準(zhǔn),采購人不承諾具體支付日期）：
(1)于政府采購合同簽訂生效并完成必要支付準(zhǔn)備條件后10個工作日內(nèi)采購人按合同金額的50%為中標(biāo)人辦理付款手續(xù)；
(2)經(jīng)采購人驗收合格后并完成必要支付準(zhǔn)備條件后10個工作日內(nèi)，采購人按合同金額的50％為中標(biāo)人辦理付款手續(xù)。
★ 2.3售后服務(wù)要求：中標(biāo)人在此次運維服務(wù)期間需要提供至少5名運維人員駐場服務(wù)，以便能對系統(tǒng)出現(xiàn)的故障及時響應(yīng)。
三、政策落實情況
（一）本包為專門面向中小企業(yè)預(yù)留份額的項目。
（二）給予殘疾人福利性單位價格扣除
1.殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)，價格扣除同小型和微型企業(yè)價格扣除政策。殘疾人福利性單位屬于小型、微型企業(yè)的，不重復(fù)享受政策。
開標(biāo)時，供應(yīng)商須提供《殘疾人福利性單位聲明函》原件并對聲明函的真實性負責(zé)，否則不給予價格扣除。
2.享受政府采購支持政策的殘疾人福利性單位應(yīng)當(dāng)同時滿足以下條件：
2.1安置的殘疾人占本單位在職職工人數(shù)的比例不低于25%（含25%），并且安置的殘疾人人數(shù)不少于10人（含10人）；
2.2依法與安置的每位殘疾人簽訂了一年以上（含一年）的勞動合同或服務(wù)協(xié)議；
2.3為安置的每位殘疾人按月足額繳納了基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險等社會保險費；
2.4通過銀行等金融機構(gòu)向安置的每位殘疾人，按月支付了不低于單位所在區(qū)縣適用的經(jīng)省級人民政府批準(zhǔn)的月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的工資；
2.5提供本單位制造的貨物、承擔(dān)的工程或者服務(wù)（以下簡稱產(chǎn)品），或者提供其他殘疾人福利性單位制造的貨物（不包括使用非殘疾人福利性單位注冊商標(biāo)的貨物）。
前款所稱殘疾人是指法定勞動年齡內(nèi)，持有《中華人民共和國殘疾人證》或者《中華人民共和國殘疾軍人證（1至8級）》的自然人，包括具有勞動條件和勞動意愿的精神殘疾人。在職職工人數(shù)是指與殘疾人福利性單位建立勞動關(guān)系并依法簽訂勞動合同或者服務(wù)協(xié)議的雇員人數(shù)。
（三）監(jiān)獄企業(yè)參與政府采購活動，均視同小型、微型企業(yè)，享受國家優(yōu)惠政策。
（四）本項目不允許進口產(chǎn)品投標(biāo)。
（五）本項目無品目清單內(nèi)的節(jié)能、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品。
四、意見反饋方式
本項目采購需求方案公示期間接受社會公眾及潛在供應(yīng)商的監(jiān)督。請遵循客觀、公正的原則，對本項目需求方案提出意見或者建議，并請需求公示期內(nèi)將書面意見反饋至采購人或者采購代理機構(gòu)，采購人或者采購代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)于公示期滿5個工作日內(nèi)予以處理。
采購人或者采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)處理或者對處理意見不滿意的，異議供應(yīng)商可就有關(guān)問題通過采購文件向采購人或者采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑；質(zhì)疑未在規(guī)定時間內(nèi)得到答復(fù)或者對答復(fù)不滿意的，異議供應(yīng)商可以向采購人同級財政部門提出投訴。
五、需求公示時間
本項目需求公示時間為三天。
六、其他
本項目采購需求以最終實際發(fā)布的采購公告及采購文件為準(zhǔn)。
七、采購人信息：
名 ???稱：青島市不動產(chǎn)登記中心
地 ???址：青島市市南區(qū)巫峽路9-11號
電 ???話：0532-82661859
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37020202000341號