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2月27日，“青島營(yíng)商環(huán)境媒體觀察站”啟用暨“我陪群眾走流程”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在青島市民中心舉行。青島日?qǐng)?bào)社黨委書(shū)記、社長(zhǎng)紀(jì)明濤，市行政審批局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張琳出席活動(dòng)。青島日?qǐng)?bào)社、市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)同志，市民中心入駐部門(mén)首席代表、媒體觀察員、企業(yè)代表和陪跑員代表等參加活動(dòng)。
媒體觀察站：營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的“瞭望哨”“助推器”與“傳播站”
媒體觀察站由市行政審批局與青島日?qǐng)?bào)社聯(lián)合設(shè)立，是堅(jiān)持“開(kāi)門(mén)搞營(yíng)商”理念的具體實(shí)踐。該站由青島日?qǐng)?bào)社選派資深記者常駐青島市民中心現(xiàn)場(chǎng)辦公，擔(dān)任“青島營(yíng)商環(huán)境媒體觀察員”，旨在樹(shù)立青島市建設(shè)高質(zhì)量營(yíng)商環(huán)境品牌，構(gòu)建“政策解讀+輿論引導(dǎo)+企業(yè)服務(wù)”的營(yíng)商環(huán)境服務(wù)閉環(huán)，打造營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的“瞭望哨”“助推器”和“傳播站”。媒體觀察員將當(dāng)好營(yíng)商環(huán)境的“啄木鳥(niǎo)”，全方位觀察記錄營(yíng)商環(huán)境建設(shè)成效，深入一線收集企業(yè)群眾意見(jiàn)建議，以“媒體+政務(wù)”聯(lián)動(dòng)方式，推動(dòng)“急難愁盼”問(wèn)題有效解決，形成“企業(yè)點(diǎn)題、部門(mén)答題、媒體見(jiàn)證”的閉環(huán)機(jī)制，不斷講好營(yíng)商故事，傳播青島經(jīng)驗(yàn)。
我陪群眾走流程：走出辦公室，走進(jìn)一線，以群眾視角沉浸式體驗(yàn)辦事流程
“我陪群眾走流程活動(dòng)”是深入貫徹落實(shí)市委“干部作風(fēng)建設(shè)年”工作部署的重要探索?；顒?dòng)聚焦國(guó)家、省、市“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單，圍繞企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)營(yíng)許可、航運(yùn)等行政審批和民生辦事領(lǐng)域重點(diǎn)事項(xiàng)，組織黨員干部以“辦事人”身份，在事前、事中、事后及增值服務(wù)全過(guò)程，陪同群眾一起完成“查、看、問(wèn)、備、導(dǎo)、辦、幫、評(píng)”8個(gè)基本環(huán)節(jié)和N項(xiàng)增值服務(wù)。通過(guò)“角色互換”的方式，推動(dòng)干部走出辦公室、走進(jìn)窗口一線，沉浸式體驗(yàn)審批流程，查找堵點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)。
“青島營(yíng)商環(huán)境媒體觀察員”工作牌的頒發(fā)，標(biāo)志著3名媒體觀察員正式上崗履職。觀察員們將以專業(yè)視角和務(wù)實(shí)作風(fēng)，記錄青島政務(wù)服務(wù)的新變化、新氣象，讓“觀察站”真正成為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、推動(dòng)解決的“前哨”。
儀式結(jié)束后，企業(yè)代表與市行政審批局“陪跑員”現(xiàn)場(chǎng)結(jié)對(duì)，開(kāi)啟首場(chǎng)“我陪群眾走流程”體驗(yàn)活動(dòng)。在企業(yè)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，陪跑員全程陪同，從取號(hào)、咨詢到填表、提交材料再到辦結(jié)、評(píng)價(jià)，完整走完辦事流程。媒體觀察員隨行記錄，現(xiàn)場(chǎng)了解企業(yè)辦事的真實(shí)感受，既做見(jiàn)證者，也做監(jiān)督者，確?！白吡鞒獭辈蛔咝问?，真正走出實(shí)效、走出溫度。
下一步，市行政審批局將以“實(shí)、新、快、嚴(yán)”的作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)媒體觀察站和“我陪群眾走流程”活動(dòng)常態(tài)化運(yùn)行，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更加便捷、高效、溫暖，為打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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