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2025年，市信訪局認真貫徹落實市人大部署安排，堅持“依法辦理、實事求是、注重實效”的原則，全力推進代表建議辦理工作，共主辦代表建議1件，協(xié)辦2件，均已辦結回復，受到代表充分肯定。現(xiàn)將具體辦理情況報告如下。
一、主要措施
收到市人大交辦的代表建議后，市信訪局高度重視，將其作為提升信訪工作法治化、規(guī)范化水平的關鍵抓手，主要負責同志第一時間作出批示，明確由分管負責同志牽頭統(tǒng)籌，責任處室專人承辦，細化分工、壓實責任，確保建議辦理各環(huán)節(jié)閉環(huán)推進、落地落細。
（一）壓實辦理責任，細化分工閉環(huán)
為精準落實代表建議，市信訪局承辦處室立即開展專題研討，結合《信訪工作條例》及上級關于信訪事項終結工作的相關要求，對建議內容進行全方位分析研判，結合自身職能及年度工作要點，細化辦理任務，按照“三有”即“時限上有部署、辦理上有計劃、措施上有力度”的辦理準則，確保代表建議按期高質辦結。
（二）強化溝通聯(lián)動，精準對接需求
高度重視與人大代表的溝通互動，先后通過電話溝通、線上專題座談、實地面復等方式，與代表深入對接，詳細了解建議提出的初衷，精準把握背后反映的基層信訪工作痛點。主動邀請代表參與全市信訪事項終結工作調研，實地走訪區(qū)（市）信訪接待場所，現(xiàn)場查看基層辦理流程，共同探討細化分工、提升效能的可行路徑。及時向代表反饋辦理進度、階段性成果及存在的難點，充分吸納代表提出的合理化建議，進一步優(yōu)化辦理舉措，確保建議辦理貼合實際需求。
（三）聚焦效能提升，推動成果轉化
始終將代表建議辦理與信訪工作提質增效深度融合，以建議辦理為契機，倒逼信訪事項依法終結工作責任壓實、分工細化、效能提升。針對效能提升需求，建立建議辦理與業(yè)務工作聯(lián)動機制，針對流程不順暢問題，梳理優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)，明確各環(huán)節(jié)辦理時限，推動信訪事項依法終結有序退出全流程提速增效。
二、下步工作打算
下一步，我局將把代表建議作為提升信訪工作質效的重要抓手，將以此次代表建議辦理為契機，聚焦問題短板，強化攻堅突破，持續(xù)推動信訪工作提質增效。一是持續(xù)細化分工責任，進一步修訂完善協(xié)同工作機制及崗位職責細則，制定流程操作手冊，開展點對點指導培訓。二是深化效能提升舉措，優(yōu)化跨部門會商流程，建立信息共享平臺，增設效能預警功能，提升流程管控水平。三是強化長效機制建設，結合工作實際不斷修訂完善認定標準、流程規(guī)范及管控措施，切實以責任壓實、分工細化、效能提升破解信訪治理難題，全力維護社會和諧穩(wěn)定。
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