導(dǎo)航
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城陽區(qū)以深入推進信訪工作法治化為主線，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，立足源頭防范，強化吸附化解，壓實各方責(zé)任，推進預(yù)防法治化取得新成效。
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建信訪工作“一盤棋格局”。一是高位推進壓實責(zé)任。區(qū)委區(qū)政府高度重視信訪工作，區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任第一召集人，各單位“一把手”親自抓信訪工作，建立“主要領(lǐng)導(dǎo)包難案、分管領(lǐng)導(dǎo)抓專項、部門協(xié)同破堵點”的責(zé)任體系，確保信訪事項“件件有人管、事事有回音”。二是健全矛盾排查體系。建立周四、周日排查機制，壓實初信初訪首接責(zé)任制，及時掌握重點領(lǐng)域、重點問題情況。三是統(tǒng)籌力量提升質(zhì)效。對“兩拖欠”等重點領(lǐng)域矛盾問題，通過工作例會、專題調(diào)度會等形式進行會商研判、提級辦理、頂格協(xié)調(diào)，提升問題解決質(zhì)效。
二是堅持文化賦能，筑牢源頭治理“第一道防線”。一是文化“兩創(chuàng)”暖民心。堅持將文化“兩創(chuàng)”（中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化創(chuàng)新性發(fā)展）與基層社區(qū)治理相融合，以家庭家教家風(fēng)建設(shè)為切入點，在社區(qū)全面推行“一堂課、一節(jié)操、一餐飯”等“三個一”活動，實現(xiàn)了社會和諧、鄰里和睦、家庭和美、居民和善的多重效果。二是源頭治理解民憂。發(fā)揮“信訪+綜治中心”作用，司法、公共法律服務(wù)入駐區(qū)、街綜治中心，配備至少2名專職調(diào)解員，“訪調(diào)聯(lián)動”進一步加強，將矛盾糾紛“起始點”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖K點站”。三是錘煉隊伍提素質(zhì)。組織開展全區(qū)信訪法治化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請省、市專家現(xiàn)場授課，不斷提升信訪干部處理矛盾糾紛的能力。突出實踐賦能，從街道、部門單位擇優(yōu)選拔一批信訪干部進行“一對一”傳幫帶，聚力打造高素質(zhì)信訪干部隊伍。
三是站穩(wěn)人民立場，打造暖心信訪“服務(wù)新標(biāo)桿”。一是接訪下訪“零距離”。區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)接訪工作要求，重點接待調(diào)度上級督辦件、省交突出問題等，有效將矛盾吸附化解在區(qū)內(nèi)。二是依法辦理“解難題”。堅持以解決“四應(yīng)四不”問題為切入點，打通“路線圖”，建立未按要求規(guī)范受理辦理事項分級督辦機制。三是暖心服務(wù)“有溫度”。不忘初心，牢記使命，始終以解決群眾急難愁盼為出發(fā)點和落腳點，通過與群眾面對面、心貼心的溝通會商，推動問題化解，實現(xiàn)“事心雙解”。
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