導(dǎo)航
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平度市堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，深入貫徹落實《信訪工作條例》，堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，深化源頭治理，樹牢法治思維，推動信訪工作水平顯著提升。今年以來，全市信訪重復(fù)率同比下降17.8個百分點，申訴求決類初次信訪事項一次性化解率同比上升4.9個百分點。
一、加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極構(gòu)建信訪工作格局。一是頂格研究調(diào)度。將信訪工作作為市委常委會會議議題，市委書記點評各鎮(zhèn)街信訪工作，直面問題、分析原因、明確要求，進一步壓實市委書記信訪工作第一責任人責任。二是黨政領(lǐng)導(dǎo)推進化解。對上級督辦的重點信訪事項，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)堅持親自閱批，對突出信訪問題，主動接訪包案，組織專班制定扎實有效的工作措施，推進問題妥善化解。三是一盤棋統(tǒng)籌推動。完善信訪工作聯(lián)席會議工作制度，堅持問題導(dǎo)向、目標導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，市信訪工作聯(lián)席會議通過召集人碰頭會、辦公室會議，對重點問題統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進。向上呈報市級分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度推進，向下將化解責任壓實到鎮(zhèn)街，橫向聯(lián)動有關(guān)職能部門協(xié)同發(fā)力，形成了“上下聯(lián)動、左右協(xié)同、齊抓共管”的信訪工作格局，有效促進問題實體化解。
二、夯實基層基礎(chǔ)，筑牢前端化解矛盾防線。一是深化矛盾糾紛排查調(diào)處。平度市以“早排查、早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決”為目標，運用嚴密的黨建組織體系，成立了由黨員和群眾組成的網(wǎng)格員隊伍，建立“橫向到邊、縱向到底、無縫對接”的排查網(wǎng)絡(luò)，開展定期集中排查、專項排查和動態(tài)排查，邊排查邊化解，把大量矛盾糾紛及時就地吸附在基層。二是深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪。制發(fā)《2025年市級領(lǐng)導(dǎo)同志接訪和包案化解青島市級領(lǐng)導(dǎo)幫包信訪事項工作方案》，建立健全重點約訪、帶案下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度，重點接待調(diào)度群眾反映強烈的、訴求集中的問題，努力實現(xiàn)從“解決一個問題”向“解決一類問題”延伸。三是深化探索多元解紛機制。規(guī)范建設(shè)社會治安綜合治理中心，建立綜合受理中心、農(nóng)民工維權(quán)服務(wù)中心、法律服務(wù)中心、信訪受理中心、指揮調(diào)度中心5個中心，切實發(fā)揮基層化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定、解開群眾心結(jié)、兜牢安全底線的前沿陣地作用。
三、運用法治思維，推動信訪工作提質(zhì)增效。一是聚焦受理法治化，促規(guī)范引導(dǎo)。平度市嚴格落實群眾來訪接待工作規(guī)范、分類處理信訪訴求等要求，堅持對信訪事項認真審核、準確分類，防止因分類不精準影響化解質(zhì)量的問題。同時，堅持開門辦公，方便群眾隨時咨詢政策，為群眾提供更便捷的來訪服務(wù)。二是聚焦辦理法治化，促問題化解。按照信訪工作法治化“路線圖”“導(dǎo)引圖”，規(guī)范辦理流程，壓實責任單位化解責任，明確辦理程序與時限，推動案結(jié)事了、息訴罷訪。對于疑難信訪事項，實行領(lǐng)導(dǎo)干部“五包一”制度，形成“及時排查、及時調(diào)度、及時研判、及時交辦、及時反饋”的閉環(huán)管理體系。堅持調(diào)解優(yōu)先，積極整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、行業(yè)調(diào)解力量全力促進問題化解。三是聚焦“雙向規(guī)范”，促質(zhì)效提升。舉辦信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化專題培訓班，學習貫徹上級關(guān)于信訪工作法治化的新標準新要求，不斷提升信訪干部依法處理信訪事項的能力水平。同時，積極開展《信訪工作條例》暨信訪工作法治化宣傳活動，引導(dǎo)群眾依法、逐級、理性表達訴求，推動信訪工作行為和群眾信訪行為“雙向規(guī)范”。
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