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近年來，市法律援助中心深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于殘疾人事業(yè)發(fā)展的重要指示精神，聚焦殘疾人群體法律援助需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障殘疾人合法權(quán)益，努力讓每一位殘疾人都感受到法治的溫暖與力量。
服務(wù)精細(xì)化，暢通綠色通道
市法律援助中心始終堅(jiān)持“殘疾人優(yōu)先”原則，對無固定生活來源的殘疾人免于核查經(jīng)濟(jì)困難狀況，并在工作實(shí)踐中總結(jié)形成“優(yōu)先接待、優(yōu)先受理、優(yōu)先指派”的“三優(yōu)”服務(wù)機(jī)制，確保殘疾人訴求“事事有回應(yīng)”。對符合援助條件的殘疾人，實(shí)行“當(dāng)日申請、當(dāng)日審批、當(dāng)日指派”，最大限度縮短等待時(shí)間，助力殘疾人及時(shí)獲得法律幫助。
辦案專業(yè)化，提升辦理質(zhì)量
市法律援助中心高度重視殘疾人法律援助案件辦案質(zhì)量，一方面嚴(yán)格遴選法律功底扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的律師承辦案件，并強(qiáng)調(diào)律師應(yīng)熟悉殘疾人心理特點(diǎn)與溝通方式，以更適宜的方式開展調(diào)查取證和法律服務(wù)。另一方面，出臺(tái)《關(guān)于建立法律援助案件辦理程序及質(zhì)量監(jiān)督工作規(guī)范的意見》，構(gòu)建起具有青島特色的案件辦理與質(zhì)量監(jiān)管體系，切實(shí)提升案件歸檔質(zhì)量與服務(wù)水平。
管理標(biāo)準(zhǔn)化，保障合法權(quán)益
市法律援助中心持續(xù)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理，全力保障殘疾人合法權(quán)益。一是細(xì)化司法部案件質(zhì)量評估規(guī)則，制定統(tǒng)一的刑事、民事行政法律援助案件應(yīng)用文書指南，推動(dòng)辦案流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。二是重點(diǎn)實(shí)施案件質(zhì)量提升“四項(xiàng)機(jī)制”，加強(qiáng)法律援助精細(xì)化管理，構(gòu)建完善全流程規(guī)范化管理體系。通過庭審旁聽、案卷評查、回訪受援人等方式，實(shí)現(xiàn)對殘疾人案件案前、案中、案后全程監(jiān)督。三是加強(qiáng)承辦律師培訓(xùn)，要求律師熟悉殘疾人身心特點(diǎn)，注重溝通技巧與隱私保護(hù)，確保殘疾人獲得既專業(yè)又溫暖的法律服務(wù)。
宣傳常態(tài)化，增強(qiáng)維權(quán)能力
市法律援助中心積極開展面向殘疾人及其家屬的法治宣傳教育活動(dòng)，依托“法援在線”平臺(tái)、微信公眾號(hào)、社區(qū)宣傳欄等渠道，推送與殘疾人權(quán)益密切相關(guān)的法律法規(guī)和政策解讀。組織律師、志愿者走進(jìn)特殊教育學(xué)校、社區(qū)服務(wù)中心等場所，開展法律講座、現(xiàn)場咨詢、案例解析等活動(dòng)，幫助殘疾人了解自己的權(quán)利和義務(wù)。通過發(fā)放宣傳材料等形式，引導(dǎo)其在遇到法律問題時(shí)主動(dòng)尋求法律援助，增強(qiáng)依法維權(quán)能力。
下一步，市法律援助中心將進(jìn)一步優(yōu)化殘疾人法律援助服務(wù)流程，提升服務(wù)精準(zhǔn)度，努力為殘疾人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的法律服務(wù)。
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