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近日，市12348熱線調(diào)解平臺(tái)成功調(diào)處一起飼養(yǎng)動(dòng)物造成他人損害的賠償案件。
某小區(qū)居民姜女士在小區(qū)內(nèi)散步時(shí)，被路旁竄出一條狗撲咬，致小腿受傷。狗的飼養(yǎng)人劉女士當(dāng)場(chǎng)向姜女士致歉，并陪同姜女士趕往醫(yī)院，進(jìn)行了相關(guān)治療。治療結(jié)束后，姜女士向劉女士索要醫(yī)療、誤工、交通等相關(guān)費(fèi)用，但雙方因賠償數(shù)額分歧較大，未能達(dá)成一致。無(wú)奈，姜女士撥打12348熱線申請(qǐng)調(diào)解，尋求專業(yè)幫助。
調(diào)解員聯(lián)系姜女士了解情況。姜女士講述自己被狗咬傷經(jīng)過，傷情及事后治療、休息和索賠等有關(guān)細(xì)節(jié)。之后調(diào)解員聯(lián)系劉女士。劉女士表示，自己養(yǎng)的狗咬傷別人，自己確實(shí)負(fù)有責(zé)任，但不是不想賠償相關(guān)費(fèi)用，只是覺得姜女士索要金額過高，超出了自己承受范圍。同時(shí)，經(jīng)調(diào)解員核實(shí)，劉女士承認(rèn)姜女士不存在主動(dòng)逗犬等可能引發(fā)損害的行為。
調(diào)解員告知?jiǎng)⑴?，根?jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千二百四十五條規(guī)定，“飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任”。鑒于姜女士無(wú)法律規(guī)定的故意或重大過失情形，劉女士應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。調(diào)解員結(jié)合姜女士提供的醫(yī)療票據(jù)、誤工證明、交通支出憑證等材料，逐項(xiàng)核算合理賠償金額，隨后多次與雙方進(jìn)行雙向溝通，分別解釋賠償金額的計(jì)算依據(jù)與合理性，逐步縮小雙方分歧。最終，劉女士同意支付姜女士醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等共計(jì)2500元，糾紛得以圓滿解決。
回訪時(shí)，姜女士表示賠償款已在調(diào)解結(jié)束當(dāng)日足額收到，并表示調(diào)解員對(duì)賠償責(zé)任的劃分和各項(xiàng)賠償數(shù)額的精確計(jì)算，說服了自己，也讓對(duì)方認(rèn)可。真心感謝調(diào)解員的專業(yè)、高效服務(wù)。?
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