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2025年6月24日，青島市人力資源和社會保障局舉辦“聚榜樣力量 促實干擔(dān)當(dāng)——慶祝中國共產(chǎn)黨成立104周年暨‘身邊一件事’服務(wù)活動”宣講報告會。全市人社系統(tǒng)黨員干部代表、社銀合作銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人、“身邊一件事”服務(wù)活動受表揚人員和集體代表等齊聚一堂，共同傾聽身邊榜樣故事，感受社保服務(wù)溫度，激發(fā)擔(dān)當(dāng)作為的奮進力量。
宣講報告會以“聚榜樣力量 促實干擔(dān)當(dāng)——講述身邊的社保故事”為主題，以全市社保經(jīng)辦系統(tǒng)“身邊一件事”服務(wù)活動典型案例講述為主線，通過現(xiàn)場宣講、視頻宣講、故事短視頻、情景劇表演、原創(chuàng)社保主題曲等10余個節(jié)目，展現(xiàn)了全市人社系統(tǒng)始終堅守為民服務(wù)的初心與使命，踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，將辦好群眾“身邊一件事”化作服務(wù)民生的生動實踐。
宣講報告會上，青島市社保中心市北分中心職工李一鳴以題為《溫情社保 打通為民解憂最后一米》講述了一個服務(wù)群眾的暖心故事。在“身邊一件事”服務(wù)活動中，青島市社保中心市北分中心組建了“暖心社?！睅娃k代辦服務(wù)團隊，專門為群眾解決急難愁盼事項。為幫助職工孫先生核實二十世紀(jì)八九十年代在外省工作的十余年工齡，市北分中心工作人員楊銳、賈方平帶領(lǐng)幫辦代辦服務(wù)隊成員“出門幫辦”，在泛黃的老檔案中逐頁翻找補繳依據(jù)，梳理工作經(jīng)歷，認(rèn)真研究外省養(yǎng)老保險相關(guān)政策，最終依法依規(guī)為其辦理了社保費補繳和退休業(yè)務(wù)，順利幫孫先生找回十余年的工齡。收到退休金時，孫先生動情地說：“沒有你們的幫助，我認(rèn)不上工齡，退休金就少很多，這可是我一輩子的大事，真是太感謝你們了！”而在過去的一年里，該幫辦代辦服務(wù)團隊已為32個這樣的歷史疑難復(fù)雜問題找到了答案，把群眾的“煩心事”變成人社服務(wù)的“暖心事”。
“將心比心”服務(wù)群眾、幫助群眾，當(dāng)好群眾的“貼心人”是人社干部職工的職責(zé)所在，也是價值所在。自2023年起，青島市人力資源和社會保障局在全市社保經(jīng)辦系統(tǒng)創(chuàng)新開展了“身邊一件事”服務(wù)活動，通過幫辦代辦一件事、協(xié)助解決一個難題、提出并落實一項合理化建議等“三個一”務(wù)實舉措，為市場主體和辦事群眾解決急難愁盼問題，以服務(wù)“小切口”展現(xiàn)為民“大情懷”。在2023年活動實踐的基礎(chǔ)上，2024年5月，又將活動拓展延伸到全市社銀合作銀行網(wǎng)點，動員更多力量參與到活動中，進一步擴大活動覆蓋面。
活動開展兩年多來，經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效和精細(xì)化水平進一步增強，干部隊伍作風(fēng)能力得到進一步錘煉，企業(yè)和群眾獲得感和滿意度進一步提高。截至目前，全系統(tǒng)共為企業(yè)和群眾幫辦代辦事項1571項，協(xié)助企業(yè)和群眾解決疑難事項788個，提出并落實合理化建議88條，收到錦旗142面、感謝信668封。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。下一步，青島市人力資源和社會保障局將以此次宣講報告會為新起點，凝聚初心，勇?lián)姑?，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，推動活動常態(tài)化、長效化，以久久為功的韌勁，持續(xù)為企業(yè)和群眾提供更加高效、便捷、有溫度的人社服務(wù)，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)人社力量。
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