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為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于“堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面”的重要決策部署，全面提升人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)勞動(dòng)爭(zhēng)議化解能力。2025年8月6日，由青島市人力資源和社會(huì)保障局主辦的勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解業(yè)務(wù)第六期專題培訓(xùn)班在市南區(qū)山東路15號(hào)創(chuàng)業(yè)賦能中心開班，來自市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)從事調(diào)解工作的100余人參訓(xùn)。
本次培訓(xùn)由仲裁員陳相竹擔(dān)任主講，以《勞動(dòng)爭(zhēng)議化解方法與技巧》為主題展開系統(tǒng)授課。課程從調(diào)解的歷史沿革切入，梳理了從傳統(tǒng)民間調(diào)解到現(xiàn)代專業(yè)調(diào)解的演變脈絡(luò)，結(jié)合《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)闡釋調(diào)解的核心價(jià)值。授課過程中以某企業(yè)員工集體討薪案和某企業(yè)解除孕期女職工案為例，演示如何運(yùn)用分期支付、靈活補(bǔ)償?shù)燃记纱蚱平┚?。針?duì)不同性格當(dāng)事人，現(xiàn)場(chǎng)模擬了對(duì)抗型、回避型、焦慮型三類溝通策略，參訓(xùn)學(xué)員在角色扮演中親身體驗(yàn)“先共情后說理”的調(diào)解藝術(shù)。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)反響熱烈，學(xué)員聚焦實(shí)踐難題深入交流。李滄區(qū)某人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)人事專員表示：“?本次授課內(nèi)容干貨滿滿，兼具理論深度與實(shí)踐指導(dǎo)性。”參訓(xùn)學(xué)員紛紛反饋收獲頗豐，通過本次培訓(xùn)不僅對(duì)勞動(dòng)仲裁案件的調(diào)解思路有了更清晰認(rèn)識(shí)，也為今后高效化解矛盾糾紛、維護(hù)當(dāng)事人權(quán)益打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。學(xué)員們期待未來能有更多類似的專業(yè)交流活動(dòng)，持續(xù)提升化解爭(zhēng)議能力，共同為勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解工作注入更專業(yè)的力量。
下一步，市人局仲裁院、調(diào)解預(yù)防中心將持續(xù)推進(jìn)勞動(dòng)糾紛源頭化解工作，加大對(duì)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)解員的培訓(xùn)力度，發(fā)揮他們?cè)趧趧?dòng)糾紛化解中的“第一道防線”作用，為更好構(gòu)建我市和諧勞動(dòng)關(guān)系貢獻(xiàn)人社力量。
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