導(dǎo)航
本報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）等有關(guān)要求編制。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要報告的事項組成。本報告的電子版可在青島政務(wù)網(wǎng)（www.navlal.com）或青島市住房公積金管理中心網(wǎng)站（www.qdgjj.com）下載。如對本報告有任何疑問，請與青島市住房公積金管理中心政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系（地址：青島市嶗山區(qū)秦嶺路6號永新國際廣場T1樓；郵編：266071；電話：0532-83860946；電子郵箱：qdhousefund@qd.shandong.cn）。
一、總體情況
2023年，青島市住房公積金管理中心堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實國家、省、市關(guān)于政務(wù)公開的部署要求，深層次推進(jìn)重點領(lǐng)域公開，全鏈條加強(qiáng)政策發(fā)布管理，多維度夯實公開工作基礎(chǔ)，政務(wù)公開工作質(zhì)效顯著提升，有力推動了青島市住房公積金事業(yè)發(fā)展。
（一）主動公開方面
堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外，聚焦住房公積金強(qiáng)化“租購并舉”、支持住房建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境等重點領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度試點等重大改革任務(wù)，圍繞群眾關(guān)心的熱點問題，加大信息公開力度，嚴(yán)格按要求發(fā)布公積金年度報告、季度運行情況等重點業(yè)務(wù)信息，本年度在青島政務(wù)網(wǎng)公開公文法規(guī)、會議公開、財政財務(wù)等各類信息199條。認(rèn)真落實政策解讀“三同步”工作機(jī)制,對事關(guān)公眾利益的政策文件開展全面解讀，綜合運用圖文、視頻、簡明問答、新聞發(fā)布、政策宣講等形式，進(jìn)行實質(zhì)性、深度化解讀，開展專題性政策評價，2篇解讀材料獲評“青島市優(yōu)秀政策解讀”案例。
（二）依申請公開方面
嚴(yán)格按照《條例》等有關(guān)要求，規(guī)范依申請公開辦理工作，及時準(zhǔn)確予以答復(fù)反饋。本年度收到政府信息公開申請3件，與2022年數(shù)量持平，均為自然人申請，內(nèi)容涉及住房公積金業(yè)務(wù)政策、人大代表政協(xié)委員建議提案辦理情況等，已按規(guī)定時限答復(fù)申請人，其中予以公開2件、其他處理1件。本年度未收到因信息公開引起的行政復(fù)議和行政訴訟。
（三）政府信息管理方面
將政務(wù)公開工作列入重要議事日程，召開黨組會議研究部署公開重點任務(wù)，保障公開機(jī)制高效運行。嚴(yán)格信息發(fā)布審核，把好政治關(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)、保密關(guān)、文字關(guān)，加強(qiáng)規(guī)范性文件管理，定期開展行政規(guī)范性文件評估清理，及時調(diào)整更新主動公開基本目錄，確保法定主動公開內(nèi)容及時、規(guī)范、準(zhǔn)確發(fā)布。
（四）政府信息公開平臺建設(shè)方面
加強(qiáng)青島住房公積金官方網(wǎng)站建設(shè)，持續(xù)完善辦事服務(wù)，不斷優(yōu)化欄目設(shè)置，新增“先進(jìn)典型”“優(yōu)化營商環(huán)境公積金在行動”等專欄，集中展現(xiàn)公積金先進(jìn)典型和亮點成效，本年度發(fā)布官網(wǎng)信息793條。深耕“青島公積金”微信公眾平臺，推出“秒懂公積金”“數(shù)智公積金”等系列新媒體專題，通過短視頻情景演繹、圖文案例解讀、MG動畫等方式，講好公積金惠企惠民故事，本年度發(fā)布微信推送144條、閱讀量超過110萬。
（五）監(jiān)督保障方面
充分發(fā)揮政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工及時調(diào)整小組成員，牽頭研究推進(jìn)重點難點問題。將政務(wù)公開納入處室工作績效考核，優(yōu)化考評指標(biāo)，強(qiáng)化調(diào)度檢查，借助營業(yè)大廳聯(lián)系服務(wù)群眾優(yōu)勢，推進(jìn)政務(wù)公開與基層辦事服務(wù)深度融合。舉辦政務(wù)公開專題培訓(xùn)，加大點對點針對性業(yè)務(wù)指導(dǎo)，持續(xù)提高工作人員公開意識和業(yè)務(wù)水平。
二、主動公開政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開申請情況
四、因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況
五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況
2023年，青島市住房公積金管理中心在政府信息公開工作方面取得了一些成效，但對照政府信息公開要求和群眾期盼，仍存在一定差距：一是主動公開的形式不夠豐富，政策解讀的生動性和可讀性有待增強(qiáng)；二是政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)融合不夠緊密，基層窗口服務(wù)人員的政務(wù)公開專業(yè)化水平有待提高。下一步，一是要進(jìn)一步加大重點領(lǐng)域信息主動公開力度，創(chuàng)新多元化解讀形式，結(jié)合不同載體傳播特點和受眾特征，制作群眾喜聞樂見的細(xì)分化政策解讀產(chǎn)品。二是要進(jìn)一步加大政務(wù)公開培訓(xùn)力度，推動工作重心下沉，用好各管理處服務(wù)指南二維碼、自助終端、電子顯示屏等載體，積極打造政務(wù)公開專區(qū)，讓公開信息更好更快觸達(dá)辦事群眾。
六、其他需要報告的事項
（一）收取信息處理費的情況
本年度未收取信息處理費。
（二）落實上級年度政務(wù)公開工作要點情況
根據(jù)省、市政務(wù)公開工作要點要求，制發(fā)《2023年青島市住房公積金管理中心政務(wù)公開工作要點》，明確工作任務(wù)，壓實工作責(zé)任，力促各項任務(wù)落實。
（三）人大代表建議和政協(xié)提案辦理結(jié)果公開情況
本年度未收到人大代表建議和政協(xié)提案，總體情況已在青島政務(wù)網(wǎng)公開。
（四）年度政務(wù)公開工作創(chuàng)新情況
一是創(chuàng)新形式，提高政策解讀傳播力。針對住房公積金重大政策調(diào)整，召開政策例行吹風(fēng)會，主動發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論走向。創(chuàng)新直播舉辦政策說明會，邀請房產(chǎn)、法律相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，對政策核心條款進(jìn)行解剖式解讀，說明會實況借助全媒體矩陣廣泛宣發(fā)，全網(wǎng)瀏覽量超43萬。聚合廣播電視、報刊網(wǎng)絡(luò)等媒體平臺，聯(lián)動地鐵站點、地標(biāo)樓宇大屏等社會資源，借助網(wǎng)絡(luò)大V等自媒體流量，多平臺、全時段播發(fā)政策宣傳信息，提高政策解讀聲量，全年通過各類媒體發(fā)布政策信息250多條。
二是便民高效，提高政民互動體驗感。在“青島公積金”微信平臺開通“智能客服”功能，匯集3大類、331個高頻住房公積金政策咨詢事項，提供7×24小時不間斷應(yīng)答服務(wù)，運行半年來解答各類咨詢11.2萬個，精確度達(dá)到99.5%，為群眾獲取公積金信息提供更加高效便捷的渠道。用好“青島政策通”平臺，本年度新增發(fā)布住房公積金政策文件14個，答復(fù)咨詢問題206條， 助力企業(yè)群眾用好公積金優(yōu)惠政策。
三是精準(zhǔn)觸達(dá)，提高政策兌現(xiàn)便利度。開展聯(lián)系服務(wù)企業(yè)活動，派出服務(wù)專員對接企業(yè)訴求，細(xì)化解讀惠企政策，全年登門服務(wù)2700多家重點企業(yè)，上門辦理業(yè)務(wù)9400多筆。結(jié)合政策受眾特點進(jìn)行精準(zhǔn)投送，深入創(chuàng)業(yè)園區(qū)、電商基地等靈活就業(yè)人員集中區(qū)，宣講靈活就業(yè)人員繳存優(yōu)惠政策；走進(jìn)在青高校、咖啡節(jié)等青年群體聚集區(qū)，宣傳青年人、新市民購房租房政策；將辦事柜臺搬到在售樓盤和老舊小區(qū)，現(xiàn)場答疑解惑，受理貸款、提取等業(yè)務(wù)申請，推動公積金政策快速直達(dá)、一鍵兌現(xiàn)。
（五）政務(wù)信息公開工作年度報告數(shù)據(jù)統(tǒng)計需要說明的事項
本年度報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。
（六）本行政機(jī)關(guān)認(rèn)為需要報告的其他事項
無。
（七）其他有關(guān)文件專門要求通過政府信息公開工作年度報告予以報告的事項
無。
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