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各處、室：
根據(jù)全市政務(wù)公開工作部署要求，結(jié)合市管理中心實(shí)際，制定《2025年青島市住房公積金管理中心政務(wù)公開工作要點(diǎn)》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
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青島市住房公積金管理中心
2025年7月23日
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2025年青島市住房公積金管理中心政務(wù)公開工作要點(diǎn)
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????為進(jìn)一步加強(qiáng)我市住房公積金領(lǐng)域政務(wù)公開工作，根據(jù)《山東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2025年山東省政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》（魯政辦發(fā)〔2025〕5號(hào)）《青島市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2025年青島市政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》（青政辦發(fā)〔2025〕7號(hào)），制定本要點(diǎn)。2025年，青島市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱市管理中心）政務(wù)公開工作的總體要求是：以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo), 深入貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神, 全面落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于政務(wù)公開的重要指示批示精神, 圍繞深入貫徹新發(fā)展理念、進(jìn)一步全面深化改革,準(zhǔn)確把握政務(wù)公開職責(zé)定位,完善機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)字賦能，聚焦重點(diǎn)工作，持續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，以高質(zhì)效政務(wù)公開提升政策實(shí)施效能、政務(wù)服務(wù)水平和監(jiān)督管理能力, 為推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化青島實(shí)踐賦能助力。
一、完善機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)政務(wù)公開規(guī)范管理
（一）完善主動(dòng)公開機(jī)制。持續(xù)完善并動(dòng)態(tài)更新主動(dòng)公開事項(xiàng)目錄，按要求逐項(xiàng)明確公開主體、內(nèi)容、時(shí)限、方式、渠道、責(zé)任等要素，將主動(dòng)公開事項(xiàng)與住房公積金權(quán)責(zé)和目標(biāo)任務(wù)深度融合，促進(jìn)公開與業(yè)務(wù)協(xié)同推進(jìn)。加強(qiáng)已公開信息的規(guī)范化管理，探索確定不同類型信息在官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道的公開時(shí)限。
（二）提高依申請(qǐng)公開辦理效能。嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》等有關(guān)法規(guī)規(guī)定要求,規(guī)范做好依申請(qǐng)公開全流程辦理。進(jìn)一步完善依申請(qǐng)公開工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任劃分,細(xì)化各環(huán)節(jié)工作要求，依法依規(guī)及時(shí)準(zhǔn)確予以答復(fù)反饋。加強(qiáng)辦理過(guò)程中與申請(qǐng)人的溝通，做好便民解答、指引和服務(wù)，推動(dòng)申請(qǐng)人合理訴求的實(shí)質(zhì)性解決，實(shí)現(xiàn)“件結(jié)事了”。
（三）深化政策解讀質(zhì)效。按照“誰(shuí)起草、誰(shuí)解讀”的原則，堅(jiān)持政策解讀與政策制定同步謀劃、同步安排。對(duì)于涉及重大公眾利益的政策文件，積極推動(dòng)全周期解讀。綜合采用圖片、圖表、音頻、視頻、H5動(dòng)畫、卡通動(dòng)漫等多元化解讀形式，使用深入淺出、通俗易懂的語(yǔ)言，進(jìn)行立體式、多方位解讀。加大專家解讀、媒體解讀、數(shù)字人解讀力度，依托政策例行吹風(fēng)會(huì)、政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體和主流新聞媒體等渠道，做好矩陣傳播，提升政策知曉率和覆蓋面。
（四）提升公眾參與實(shí)效。用好政府信箱、政務(wù)服務(wù)便民熱線、民生在線、行風(fēng)在線等政民互動(dòng)平臺(tái)，嚴(yán)格按照各渠道辦理時(shí)限答復(fù)辦理群眾訴求，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。積極組織機(jī)關(guān)開放日活動(dòng)，深入了解社會(huì)各界意見建議。對(duì)于涉及重大公眾利益的政策文件，通過(guò)在官網(wǎng)發(fā)布征求意見信息、召開座談?dòng)懻摃?huì)、實(shí)地走訪調(diào)研等方式聽取群眾意見建議，提高公眾對(duì)政策制定參與度。深化聯(lián)系服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制，主動(dòng)上門提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)宣傳推介，推動(dòng)惠民政策“直達(dá)快享”。
二、加強(qiáng)數(shù)字賦能，提升政務(wù)公開服務(wù)水平
（一）推進(jìn)政務(wù)公開數(shù)字化轉(zhuǎn)型。開發(fā)AI數(shù)字人智能客服系統(tǒng)，通過(guò)整合虛擬形象生成、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別與合成等先進(jìn)的AI技術(shù)，創(chuàng)建虛擬數(shù)字主播形象。支持“數(shù)字人”在官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等多種平臺(tái)上運(yùn)行，以更加生動(dòng)、直觀的形式提供“7*24小時(shí)不打烊”的智能服務(wù)，滿足企業(yè)和群眾足不出戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、了解政策的需求，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。
（二）優(yōu)化政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè)。提升青島住房公積金官網(wǎng)和“青島公積金”微信公眾號(hào)建管水平，重視內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量，積極采用大眾喜聞樂(lè)見的表現(xiàn)形式，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的創(chuàng)意化與趣味性，全面增強(qiáng)宣傳效果。規(guī)范欄目分類設(shè)置和發(fā)布流程，按時(shí)更新各欄目，杜絕出現(xiàn)空白欄目、欄目未更新等情況。嚴(yán)格執(zhí)行信息發(fā)布“三審三?！敝贫龋_保發(fā)布的信息準(zhǔn)確、及時(shí)、權(quán)威。不斷提高政治意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，按要求轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家、省發(fā)布的重要信息，提高政府信息抵達(dá)率和影響力。
（三）深化政策集成發(fā)布。積極推進(jìn)政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)的深度融合，打造實(shí)用性強(qiáng)、服務(wù)面廣的專題政策文件包，線上通過(guò)青島住房公積金官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等進(jìn)行公開，線下用好各管理處服務(wù)指南二維碼、自助終端、電子顯示屏等載體，為企業(yè)群眾提供高效精準(zhǔn)、高度集成的政策公開服務(wù)。按照政府文件集中統(tǒng)一公開要求，規(guī)范錄入、動(dòng)態(tài)更新各類公文法規(guī),確保全量覆蓋、要素齊全、格式規(guī)范。加強(qiáng)已公開政策的信息管理，根據(jù)立改廢情況及時(shí)更新，確保政策文件動(dòng)態(tài)更新、格式規(guī)范、查詢便利。
三、聚焦重點(diǎn)工作，發(fā)揮政務(wù)公開功能作用
（一）以政務(wù)公開助力目標(biāo)提質(zhì)。聚焦助推全市重點(diǎn)工作，圍繞擴(kuò)大首付款提取范圍、提高貸款額度、降低貸款利率、延長(zhǎng)貸款年限等政策調(diào)整變動(dòng)，做好支持住房消費(fèi)政策措施的發(fā)布解讀和輿論引導(dǎo)工作；持續(xù)做好促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展領(lǐng)域信息公開，繼續(xù)做好靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度試點(diǎn)政策宣傳推廣，助推常態(tài)化歸集擴(kuò)面工作；圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、數(shù)字公積金建設(shè)等服務(wù)新舉措，加大信息公開力度，拓寬信息公開渠道，豐富信息公開形式，提高惠民政策知曉度。
（二）以政務(wù)公開強(qiáng)化監(jiān)督管理。嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法公示制度，規(guī)范做好行政執(zhí)法公示信息的梳理、上傳和更新。做好財(cái)務(wù)信息公開，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)限要求和途徑將預(yù)決算信息對(duì)外發(fā)布。加大政府采購(gòu)項(xiàng)目信息公開力度，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)公開政府采購(gòu)文件、采購(gòu)預(yù)算、中標(biāo)成交結(jié)果、采購(gòu)合同等情況。
四、持續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)政務(wù)公開監(jiān)督力度
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮市住房公積金管理中心政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，定期研究解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，推進(jìn)業(yè)務(wù)工作與公開要求深入融合、互促互進(jìn)。主要負(fù)責(zé)同志要親自過(guò)問(wèn)、定期聽取匯報(bào)、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督。將政務(wù)公開的規(guī)章制度、知識(shí)技能納入干部教育培訓(xùn)內(nèi)容，每年至少組織1次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升工作人員的政務(wù)公開素養(yǎng)。辦公室作為政務(wù)公開工作的牽頭處室，要認(rèn)真對(duì)照全市政務(wù)公開考核要求，發(fā)揮好統(tǒng)籌推進(jìn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)督促作用。各處、室要按照要點(diǎn)明確的責(zé)任分工，逐項(xiàng)推進(jìn)重點(diǎn)任務(wù)。對(duì)工作落實(shí)不到位、問(wèn)題突出、造成不良影響的處室，根據(jù)處室工作績(jī)效考核內(nèi)容給予扣分。
（三）加強(qiáng)宣傳力度。積極調(diào)研學(xué)習(xí)其他單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合住房公積金工作實(shí)際進(jìn)一步創(chuàng)新思路，補(bǔ)齊短板，認(rèn)真總結(jié)提煉政務(wù)公開經(jīng)驗(yàn)成效，年內(nèi)選取不少于2篇政務(wù)公開典型經(jīng)驗(yàn)做法向市相關(guān)部門推薦。結(jié)合業(yè)務(wù)職能和工作實(shí)際，加強(qiáng)“秒懂公積金”等已形成的住房公積金視頻解讀系列欄目，不斷豐富解讀內(nèi)容，推動(dòng)住房公積金政務(wù)公開工作再上新臺(tái)階。
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