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? ? ? ? ?為深入貫徹落實(shí)政務(wù)公開工作要求，增進(jìn)群眾對(duì)政府工作的了解與信任，姜山鎮(zhèn)人民政府于2025年5月8日在姜山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心舉辦“推開便民門·走進(jìn)服務(wù)心”政府開放日活動(dòng)?；顒?dòng)通過沉浸式體驗(yàn)、互動(dòng)式交流，全面展示便民服務(wù)舉措，廣泛聽取群眾意見建議，取得了良好社會(huì)反響和較好效果。
? ? ? ? 一、開展情況
? ? ? ? 活動(dòng)邀請(qǐng)村民瀏覽參觀便民服務(wù)中心辦公場(chǎng)所，設(shè)置導(dǎo)覽員帶領(lǐng)群眾參觀政務(wù)服務(wù)大廳，介紹窗口職能、自助設(shè)備使用流程及“一站式”服務(wù)模式，重點(diǎn)展示“綜合受理”“跨域通辦”“幫辦代辦”等創(chuàng)新舉措。邀請(qǐng)群眾現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)社保查詢、醫(yī)保報(bào)銷等高頻事項(xiàng)辦理流程，由相關(guān)工作人員陪同群眾全程辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。參觀結(jié)束后召開座談會(huì)，收集群眾對(duì)辦事效率、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施完善等方面的意見建議22條，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決18條，其余納入整改臺(tái)賬限時(shí)辦結(jié)。
通過此次政府開放月活動(dòng)，拉近了政民距離，群眾通過實(shí)地參觀和親身體驗(yàn)，直觀感受到政府服務(wù)的便捷性與規(guī)范性，增強(qiáng)了對(duì)政務(wù)工作的認(rèn)同感。提升了服務(wù)形象，活動(dòng)展現(xiàn)“便民、高效、透明”的服務(wù)理念，樹立了政府“為民辦實(shí)事”的良好形象。推動(dòng)了服務(wù)優(yōu)化，通過群眾反饋的問題和建議，為后續(xù)優(yōu)化流程、改進(jìn)服務(wù)提供了重要參考。
? ? ? ? 二、亮點(diǎn)做法
? ? （一）全流程互動(dòng)參與。采用“參觀＋體驗(yàn)＋反饋”閉環(huán)模式，確保群眾從“看、問、辦、評(píng)”各環(huán)節(jié)充分參與，增強(qiáng)活動(dòng)實(shí)效性
? ? （二）新媒體賦能宣傳。政研室工作人員全程參與“政府開放月”活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作，廣泛利用媒體渠道做好活動(dòng)預(yù)熱、全程跟蹤報(bào)道、新聞材料制作和宣傳等工作，為活動(dòng)開展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍。
? ? （三）多元主體共聯(lián)共促。擴(kuò)大政府開放月參加人員范圍，邀請(qǐng)鎮(zhèn)域?qū)W生進(jìn)行參觀，有利于在學(xué)生心中樹立陽(yáng)光政府形象，激發(fā)學(xué)生相信黨、依靠政府的思想，讓陽(yáng)光政府理念傳遞給更多人。
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