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云端連線你我 醫(yī)保政策直通
青島政務(wù)網(wǎng) 發(fā)布日期 : 2024-05-31
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為提高政策知曉度,增強(qiáng)公眾對(duì)醫(yī)保政策的理解和認(rèn)識(shí),5月30日,市醫(yī)保局舉辦“云端連線你我 醫(yī)保政策直通”活動(dòng),由業(yè)務(wù)骨干線上為市民解讀政策,答疑解惑,將群眾找政策變?yōu)獒t(yī)保找群眾,打通政策宣傳的“最后一公里”,持續(xù)提升服務(wù)效能。

活動(dòng)設(shè)置政策解讀及現(xiàn)場(chǎng)答疑兩大環(huán)節(jié)。解讀人根據(jù)前期收集梳理的高頻咨詢問題,詳細(xì)講解異地就醫(yī)、門診統(tǒng)籌、參保繳費(fèi)政策以及辦事流程。用簡(jiǎn)潔明了的語言輔以鮮活實(shí)例,將專業(yè)復(fù)雜的政策內(nèi)容翻譯成通俗易懂的知心話?!皟晌豢崎L(zhǎng)講解的很明白,贊一個(gè)!”“足不出戶就能聽干貨、解難題,直播這種形式真的太好了!”市民紛紛在留言區(qū)反饋道。

“我之前在單位上班,后來離職自己在銀行交,聽說斷繳后交費(fèi)年限就不累計(jì)了,是這樣嗎?”“家里人生病了,居民醫(yī)保之前交的二檔,能不能改成一檔???”在現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié),觀眾積極留言提問,解讀人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解答互動(dòng),解決了不少群眾在參保、報(bào)銷方面的困惑。本次直播累計(jì)觀看7.18萬人次,解答群眾問題120余個(gè),收獲點(diǎn)贊5000余次。

直播送政策,線上解民憂。下一步,市醫(yī)保局將繼續(xù)加大政民宣傳力度,探索多樣化、便捷化的服務(wù)方式,讓惠民政策“觸手可及”,全面提升醫(yī)保服務(wù)精細(xì)化水平。

初期活動(dòng)通知:https://mp.weixin.qq.com/s/sQjAUjhjqF76C3f_RcpGaQ

https://mp.weixin.qq.com/s/ebcJyBhcR2xENHBWWcutHw

后期開展情況:

宣傳信息鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/49WwguAcjjEbSrSC6sUc5A

https://mp.weixin.qq.com/s/LJzx_KXDkp1zM4xi7rWwOg

直播熱點(diǎn)答疑鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/V0yUsAfgGNoIcOYJxRQSqA


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