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2025年，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，青島仲裁辦堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，扎實(shí)推進(jìn)仲裁事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)向好，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放作用更加有力。受理案件30590件，同比增長(zhǎng)19%，居全省首位。入選全國(guó)首批國(guó)際一流仲裁機(jī)構(gòu)培育工程，系全省唯一。
一、聚焦市場(chǎng)主體需求，深入對(duì)接賦能
以“知青仲·親仲裁”品牌為引領(lǐng)，聚焦市委“十個(gè)持續(xù)用力”和市政府十個(gè)方面重點(diǎn)工作安排，積極匯聚資源，加大拓展推行力度，累計(jì)服務(wù)企業(yè)超2000家（次）。
聚力聯(lián)動(dòng)，拓展服務(wù)新場(chǎng)景。加強(qiáng)與市委市政府工作部門(mén)、功能區(qū)管委、商協(xié)會(huì)等協(xié)作，健全落實(shí)30余項(xiàng)聯(lián)動(dòng)服務(wù)企業(yè)機(jī)制，舉辦中國(guó)仲裁周青島專(zhuān)場(chǎng)、仲裁開(kāi)放日、仲裁進(jìn)商會(huì)等系列活動(dòng)，面向科技創(chuàng)新、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、海洋經(jīng)濟(jì)等重點(diǎn)領(lǐng)域市場(chǎng)主體宣傳仲裁法律制度。
主動(dòng)靠前，護(hù)航重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈。圍繞新一代信息技術(shù)、人工智能、低空經(jīng)濟(jì)等“10+1”重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)方向，推動(dòng)構(gòu)建“鏈主企業(yè)+仲裁專(zhuān)家+服務(wù)專(zhuān)員”工作機(jī)制，對(duì)接“鏈主”、輻射鏈上，提供風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)劃與咨詢(xún)、合同審查、爭(zhēng)議解決條款定制等事前服務(wù)，解決個(gè)性化問(wèn)題，為產(chǎn)業(yè)鏈健康保駕護(hù)航。
多維宣傳，提升仲裁認(rèn)同感。參加市政府新聞發(fā)布會(huì)，介紹創(chuàng)新舉措，公布典型案例，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，發(fā)出仲裁聲音。每日更新青島仲裁網(wǎng)站、公眾號(hào)，創(chuàng)作“走進(jìn)青仲”等系列短視頻，提供各類(lèi)商事合同示范文本近千份，普及仲裁知識(shí)，傳遞仲裁價(jià)值，凝聚仲裁共識(shí)。
二、扎實(shí)推進(jìn)“親和仲裁”具象化，改善當(dāng)事人體驗(yàn)
樹(shù)牢以當(dāng)事人為中心的工作理念，增強(qiáng)“如我在裁”意識(shí)，打造“親和仲裁”場(chǎng)景。
升級(jí)設(shè)施，利企便民零距離。受理大廳遷至首層，與國(guó)際商事調(diào)解中心聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)動(dòng)線和環(huán)境。開(kāi)設(shè)自助立案區(qū)，提供專(zhuān)人導(dǎo)引服務(wù)。細(xì)化立案指南、風(fēng)險(xiǎn)提示，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一次辦好”。增建無(wú)障礙設(shè)施，便利特殊群體當(dāng)事人。推行雙休日預(yù)約立案、開(kāi)庭，升級(jí)改造智能仲裁廳，滿足當(dāng)事人多樣化需求。
多元解紛，詮釋仲裁公益心。加大涉自然人、涉小微企業(yè)糾紛公益調(diào)解力度，成功化解糾紛3000余起，幫助當(dāng)事人零成本解決糾紛。與10個(gè)區(qū)（市）基層法院全部簽約，暢通“仲裁+調(diào)解+訴訟”渠道，接受委托調(diào)解案件，其中一起涉意大利企業(yè)歷時(shí)3年的跨境合同糾紛，當(dāng)日受理并調(diào)解結(jié)案，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。
智慧賦能，打造解紛新范式。智慧仲裁服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行，當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁、參加庭審、提交材料、接收文書(shū)等全過(guò)程線上辦理，滿足當(dāng)事人各節(jié)點(diǎn)全方位需求，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿甚至不跑腿，實(shí)現(xiàn)足不出戶解決糾紛?；ヂ?lián)網(wǎng)糾紛高效化解，審結(jié)案件數(shù)量同比增長(zhǎng)168%，平等保護(hù)電商平臺(tái)與經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，在促就業(yè)、保民生中引導(dǎo)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
三、加強(qiáng)案件管理監(jiān)督，筑牢仲裁公信基石
完善審理、裁決、反饋、優(yōu)化閉環(huán)管理體系，筑牢程序和實(shí)體專(zhuān)業(yè)基石，確保仲裁高效、公正、權(quán)威。
流程再造，凸顯仲裁高效率。建立健全52項(xiàng)業(yè)務(wù)制度，打通流程堵點(diǎn)。規(guī)范組庭程序，每周召開(kāi)會(huì)議，集體研究確定仲裁庭組成人選。規(guī)范庭前程序，落實(shí)庭前準(zhǔn)備，提高一次開(kāi)庭審結(jié)率。增加開(kāi)庭和書(shū)面審理數(shù)量，每周平均審理200余次，同比增長(zhǎng)1倍多。傳統(tǒng)案件審結(jié)2583件，同比增長(zhǎng)52%；案件結(jié)收比109%，同比提高28個(gè)百分點(diǎn)。
加強(qiáng)內(nèi)控，嚴(yán)把裁決質(zhì)量關(guān)。派員參加庭審旁聽(tīng)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督庭審活動(dòng)。實(shí)行四級(jí)裁決核閱、專(zhuān)家論證，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞。建立個(gè)案考評(píng)、仲裁秘書(shū)與仲裁員互評(píng)、類(lèi)案評(píng)查等配套機(jī)制，提高裁決質(zhì)量。無(wú)被法院撤銷(xiāo)仲裁裁決案件。
齊抓共管，織密協(xié)同監(jiān)督網(wǎng)。協(xié)同市中級(jí)法院落實(shí)法仲銜接工作機(jī)制，定期開(kāi)展典型案例和重大疑難案件研討，會(huì)商解決問(wèn)題，統(tǒng)一裁判尺度。當(dāng)事人線上評(píng)價(jià)仲裁員、仲裁秘書(shū)服務(wù)，直接監(jiān)督仲裁活動(dòng)。堅(jiān)持案后回訪，征集意見(jiàn)建議，高質(zhì)效辦理信訪投訴，改進(jìn)案件管理。
四、提升涉外仲裁能力，融入和服務(wù)高水平開(kāi)放
立足青島發(fā)展定位，積極發(fā)展涉外仲裁和海事海商仲裁，致力營(yíng)造市場(chǎng)化法治化國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境。
規(guī)則先行，打造仲裁優(yōu)選地。銜接新修訂的仲裁法，完善仲裁規(guī)則，引入程序令、早期駁回、合并仲裁等特別設(shè)計(jì)，推進(jìn)與國(guó)際規(guī)則相融通的特色仲裁實(shí)踐創(chuàng)新。發(fā)布臨時(shí)仲裁服務(wù)規(guī)則，為解決跨境貿(mào)易、投資等糾紛，護(hù)航企業(yè)“出?！碧峁┓?wù)保障。
用好平臺(tái)，融入開(kāi)放最前沿。入駐青島中央法務(wù)區(qū)、上合示范區(qū)、青島自貿(mào)片區(qū)，舉辦國(guó)際商事仲裁等培訓(xùn)、研討，提供咨詢(xún)、調(diào)解、開(kāi)庭等服務(wù)百余次。受理涉外案件同比增長(zhǎng)19%，爭(zhēng)議標(biāo)的額同比增長(zhǎng)184%。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法獲評(píng)全省優(yōu)秀案例。市人大常委會(huì)審議涉外仲裁工作并給予肯定。
向海突破，助力打造現(xiàn)代海洋經(jīng)濟(jì)新高地。推動(dòng)海事訴訟與仲裁高效順暢銜接，聯(lián)合青島海事局創(chuàng)新“海事調(diào)解+海事仲裁”機(jī)制，提高主動(dòng)上門(mén)對(duì)接重點(diǎn)涉海企業(yè)頻次，增加海事海商仲裁案件數(shù)量，提升青島在“新華·波羅的?！眹?guó)際航運(yùn)中心海事法律服務(wù)指數(shù)位次。與青島海事法院通力協(xié)作，成功調(diào)解一起國(guó)際貨運(yùn)代理合同糾紛，以“主動(dòng)履行+撤訴”方式結(jié)案，促成雙方繼續(xù)合作。受理涉海案件129件，同比增長(zhǎng)5%；爭(zhēng)議標(biāo)的額9.4億元，同比增長(zhǎng)48%。
五、深化作風(fēng)能力提升，打造全面過(guò)硬仲裁隊(duì)伍
錨定“打頭陣、當(dāng)先鋒”，持續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)能力和水平。
黨建引領(lǐng)，把穩(wěn)發(fā)展方向盤(pán)。落實(shí)黨建主體責(zé)任，加強(qiáng)支部規(guī)范化建設(shè)，擦亮“黨建引領(lǐng)·公信青仲”品牌，開(kāi)展黨建共建活動(dòng)，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合。健全30余項(xiàng)機(jī)制，推進(jìn)內(nèi)部運(yùn)行規(guī)范有序，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。
淬煉作風(fēng)，筑牢廉潔防火墻。扎實(shí)開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律整頓。加強(qiáng)日常監(jiān)督，強(qiáng)化紀(jì)律約束。加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，打造“清廉仲裁”品牌，營(yíng)造風(fēng)清氣正生態(tài)。
管育并舉，激發(fā)隊(duì)伍活力源。健全分級(jí)分類(lèi)考核機(jī)制，突出年輕同志選育管用，培養(yǎng)后備生力軍。常態(tài)化開(kāi)展仲裁理論與實(shí)務(wù)培訓(xùn)，選派仲裁員參加全國(guó)涉外仲裁人才研修，組織仲裁秘書(shū)思辨會(huì)、分享會(huì)等，打造能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、品行好的專(zhuān)業(yè)力量。
新的一年，青島仲裁辦將在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以第七屆青島仲裁委員會(huì)換屆為契機(jī)，突出高質(zhì)量發(fā)展主題，加快建設(shè)中國(guó)特色的國(guó)際一流仲裁機(jī)構(gòu)，為奮力推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化青島實(shí)踐貢獻(xiàn)仲裁力量。
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