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根據《山東省房屋建筑和市政工程質量監(jiān)督管理辦法》第五章第三十九條:商品房在保修期限內出現(xiàn)質量缺陷的,房地產開發(fā)企業(yè)應當按照合同約定履行保修義務;不履行保修義務的,業(yè)主、業(yè)主委員會或者其委托的物業(yè)服務企業(yè)可以提出申請,經物業(yè)主管部門核實后,維修費用在房地產開發(fā)企業(yè)交存的物業(yè)質量保修金中列支。
因用戶裝修改造、使用不當等因素造成的質量缺陷,不屬于工程質量保修范圍。
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