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今年，為落實(shí)市委市政府《關(guān)于做好2020年全市重點(diǎn)重點(diǎn)任務(wù)公開(kāi)承諾事項(xiàng)有關(guān)工作的通知》要求，市行政審批局以疫情期間提供“不間斷”“不見(jiàn)面”審批服務(wù)、國(guó)家和省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)政府門戶網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估和重點(diǎn)城市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”第三方評(píng)估為契機(jī)，全面提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。
一、開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理
組織全市400余個(gè)部門對(duì)事項(xiàng)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化梳理，全市55510項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一事項(xiàng)的事項(xiàng)名稱、編碼、類型、設(shè)定依據(jù)、行使層級(jí)、服務(wù)對(duì)象、辦理時(shí)限七類要素信息實(shí)現(xiàn)“三級(jí)七同”，并通過(guò)“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（青島）”統(tǒng)一公示，提供網(wǎng)辦路徑。
二、開(kāi)展網(wǎng)上辦事指南準(zhǔn)確度排查整改
以《問(wèn)政山東》、《問(wèn)政青島》等媒體欄目曝光問(wèn)題為工作抓手，印發(fā)《關(guān)于對(duì)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)要素信息進(jìn)行全面排查整改的通知》，先后7次組織市區(qū)兩級(jí)部門開(kāi)展辦事指南準(zhǔn)確度排查整改，逐項(xiàng)排查“網(wǎng)上可辦”事項(xiàng)網(wǎng)辦路徑暢通性，并全部整改到位。
三、對(duì)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦事項(xiàng)實(shí)行清單化管理
青島市民中心啟用后，按照“應(yīng)上盡上”原則，提升網(wǎng)上事項(xiàng)比例。牽頭梳理匯總市本級(jí)因特殊情況無(wú)法網(wǎng)辦的依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，并指導(dǎo)各區(qū)（市）開(kāi)展網(wǎng)辦事項(xiàng)梳理工作，公布《不納入“網(wǎng)上可辦”市級(jí)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)清單》77項(xiàng)，各區(qū)（市）印發(fā)不納入“網(wǎng)上可辦”事項(xiàng)清單50項(xiàng)。目前市區(qū)兩級(jí)超過(guò)98%的依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)三級(jí)及以上網(wǎng)辦深度，且全部通過(guò)“山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（青島）”對(duì)外公示并提供網(wǎng)辦路徑。
下一步，為鞏固網(wǎng)辦成效，將建立健全政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上網(wǎng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)運(yùn)管機(jī)制，強(qiáng)化事項(xiàng)要素準(zhǔn)確度常態(tài)監(jiān)管機(jī)制，定期開(kāi)展網(wǎng)辦可用性的排查整改，對(duì)要素不準(zhǔn)確、更新不及時(shí)、網(wǎng)絡(luò)不暢通的部門加大問(wèn)責(zé)力度，切實(shí)保障網(wǎng)辦事項(xiàng)可查可用，提升群眾網(wǎng)上辦事體驗(yàn)。
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