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市行政審批局按照國家、省、市優(yōu)化政務服務，提升行政效能，推動“高效辦成一件事”的有關要求，立足本職工作，扎實推進“高效辦成一件事”改革，“規(guī)定動作”高效落實，“自選動作”富有特色，好辦易辦成效持續(xù)精進。現(xiàn)將工作進展情況報告如下:
一、工作進展
（一）強化統(tǒng)籌聯(lián)動，建立協(xié)調推進機制。堅持高位推動。建立局黨組統(tǒng)一領導，處室各負其責的工作協(xié)調機制，局黨組定期聽取“高效辦成一件事”進展情況匯報，研究解決存在的問題，推動各項任務落地落實。堅持專班跟進。推行“一事一專班、一事一方案”，由事項牽頭處室組建工作專班，逐一編制實施方案，明確聯(lián)辦事項、業(yè)務流程、部門職責，建立工作推進、業(yè)務調度、督導交流等工作群，共同研究解決推進過程中存在的問題。堅持跟蹤督辦，印發(fā)《關于建立“高效辦成一件事”常態(tài)化調度工作機制的通知》，建立局牽頭“一件事”定期自查、交叉互查、督查檢查、線上模擬測試相結合的常態(tài)化工作調度機制，目前已開展各類檢查10次，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
（二）加強渠道建設，提升服務保障水平。延伸服務鏈條。企業(yè)注銷登記“一件事”，將國家要求集成的6個事項延伸為8個；水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”，在國家要求集成5個事項的基礎上，將鏈條延伸為17個事項聯(lián)辦，創(chuàng)新打造“17合一”“一件事”服務新模式，相關經(jīng)驗做法被住建部表揚推廣。拓展服務范圍。企業(yè)登記領域，在企業(yè)信息變更、注銷、遷移、個轉企4個國家級“一件事”的基礎上，全面優(yōu)化企業(yè)開辦流程，相關經(jīng)驗做法納入國務院辦公廳“高效辦成一件事”重點事項經(jīng)驗材料；工程建設領域，在水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝、建設項目開工2個國家級“一件事”的基礎上，探索竣工驗收“一件事”改革。優(yōu)化線上線下服務渠道。線上，設置“高效辦成一件事”專區(qū)平臺，打造線上專區(qū)辦事總門戶，實現(xiàn)PC端、“愛山東”APP端辦事指南多端同源，為申請人提供統(tǒng)一規(guī)范服務。線下，通過統(tǒng)一服務標識、設置綜合服務導臺、公布服務清單、加強人員培訓等方式，推動“高效辦成一件事”落地標準化。圍繞進駐要求、進駐流程、運行保障、效能監(jiān)督、退出機制五個方面，制定服務保障措施18條，實現(xiàn)“高效辦成一件事”事項進駐規(guī)范化。
（三）強化數(shù)字賦能，助力政務服務“高效辦成”。在咨詢端，打造“青易問·云客服”，構建“AI客服主答+人工專員兜底”的服務新模式。在辦理端，探索DeepSeek大模型在事項查詢、辦理申請、審核反饋等各環(huán)節(jié)應用，推出“建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可”等17個“邊聊邊辦”場景，實時理解企業(yè)群眾辦事需求，實現(xiàn)表單“智能預填”、材料“智能預審”，讓企業(yè)群眾“聊著天辦成事”。在服務端，優(yōu)化線上辦事渠道，規(guī)范“一件事”線上運行，按企業(yè)和個人不同階段，升級“高效辦成一件事”線上專區(qū)，常態(tài)化開展“我陪群眾走流程”活動，確保好辦易辦，群眾愿用會用。
二、取得成果和落實情況
按照《國務院辦公廳關于健全“高效辦成一件事”重點事項常態(tài)化推進機制的意見》等文件要求，市行政審批局牽頭“個體工商戶轉型為企業(yè)”“建設項目開工”等11個國家“一件事”和2個省定“一件事”。目前，除建設項目聯(lián)合驗收“一件事”國家新部署外，我局牽頭的其他“一件事”均已完成。
三、后續(xù)措施
（一）持續(xù)做好上線“一件事”功能優(yōu)化升級。按照國家、省、市確定的“高效辦成一件事”運行成效測試指標，對市行政審批局牽頭事項開展自查，發(fā)現(xiàn)問題及時核改，舉一反三優(yōu)化線上線下平臺功能。
（二）完善常態(tài)化工作調度機制。通過牽頭處室開展自查，相關處室交叉互查，定期開展督導檢查等方式，建立問題及時發(fā)現(xiàn)和實時整改機制。開展“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”等活動，豐富形式檢驗工作成效。
（三）提前謀劃新一批“一件事”。按照國辦政務辦《關于健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理和常態(tài)化推進機制的意見》，提前謀劃一批“一件事”，持續(xù)優(yōu)化政務服務，提升行政效能。
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