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青島市人力資源和社會(huì)保障局聚焦用人主體和人才關(guān)切，創(chuàng)新打造“一站式”人才服務(wù)品牌，全面推行“一式四化”（即“一站式、市場(chǎng)化、無(wú)感化、定制化、國(guó)際化”）人才服務(wù)新模式，全面提升人才服務(wù)態(tài)度、速度、溫度。青島在2022年中國(guó)城市95后人才吸引力排名第13，連續(xù)3年獲評(píng)“中國(guó)最佳引才城市”、連續(xù)10年獲評(píng)“外籍人才眼中最具吸引力的中國(guó)城市”。
一、聚焦解決人才辦事繁，全面推行“一站式”人才服務(wù)。一是創(chuàng)新打造網(wǎng)上辦事大廳，積極推行人才服務(wù)“網(wǎng)上辦”“移動(dòng)辦”和關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一事全辦”，61個(gè)事項(xiàng)實(shí)行“一網(wǎng)通辦”，30個(gè)事項(xiàng)實(shí)行“移動(dòng)辦”，今年已服務(wù)用人主體近3.1萬(wàn)家、50多萬(wàn)人次。二是創(chuàng)新打造“人才服務(wù)一件事”聯(lián)辦平臺(tái)，將分散于全市各部門(mén)的落戶辦理、補(bǔ)貼申領(lǐng)等13個(gè)高頻人才服務(wù)事項(xiàng)集成來(lái)青人才視角的“一件事”，實(shí)行“一口進(jìn)、一并辦、一網(wǎng)通”，實(shí)現(xiàn)減材料47%、減時(shí)間80%。三是編制發(fā)布“一站式”人才服務(wù)清單，建立“第一響應(yīng)人”機(jī)制、“一口受理、并聯(lián)辦理、閉環(huán)管理”運(yùn)行機(jī)制和“區(qū)市和行業(yè)人才服務(wù)責(zé)任考核機(jī)制”，全市高層次人才服務(wù)需求即時(shí)受理率、按時(shí)辦結(jié)率均達(dá)到100%。
二、聚焦提升人才獲得感，創(chuàng)新實(shí)施“定制化”人才服務(wù)。一是為重點(diǎn)人才提供定制服務(wù)。突破“四唯”限制，采取“按薪定才”“以賽選才”“自主薦才”等方式，為海爾等26個(gè)單位的54名高端產(chǎn)業(yè)人才定制化發(fā)放高層次人才服務(wù)綠卡，直接幫助人才解決家屬隨調(diào)安置、子女入學(xué)入托、購(gòu)買(mǎi)人才住房等60多個(gè)問(wèn)題。二是為重點(diǎn)項(xiàng)目提供定制服務(wù)。首次認(rèn)定100個(gè)市級(jí)重點(diǎn)招才引智項(xiàng)目，建立“項(xiàng)目吹哨、專(zhuān)員報(bào)道”機(jī)制，提供“幫辦代辦、快辦特辦”服務(wù)，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目加快落地實(shí)施，目前已為創(chuàng)建國(guó)家高端智能家電制造業(yè)創(chuàng)新中心、海爾海信產(chǎn)值倍增計(jì)劃、中信海直、虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)“鏈主”企業(yè)發(fā)展等重點(diǎn)項(xiàng)目制定專(zhuān)項(xiàng)支持政策19項(xiàng)，提供重點(diǎn)項(xiàng)目專(zhuān)員幫辦代辦服務(wù)568人次，協(xié)同項(xiàng)目招引人才6.6萬(wàn)余人。三是為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)提供定制服務(wù)。緊密對(duì)接智能家電、海洋裝備、虛擬現(xiàn)實(shí)、新能源汽車(chē)等24條重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，組織開(kāi)展“人力資源+”對(duì)接服務(wù)行動(dòng)，提供“多樣化”和“個(gè)性化”專(zhuān)屬菜單服務(wù)，目前已經(jīng)為重點(diǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)定制服務(wù)110余項(xiàng)，組織“人力資源+”專(zhuān)場(chǎng)對(duì)接活動(dòng)355場(chǎng)，為企業(yè)量身提供人力資源服務(wù)1000余項(xiàng)次。
三、聚焦?jié)M足人才需求多元化，加快拓展“市場(chǎng)化”人才服務(wù)。一是為增強(qiáng)來(lái)青人才歸屬感，采取市場(chǎng)運(yùn)作、政府補(bǔ)貼的方式，創(chuàng)新打造“人才旅社”，為首次來(lái)青人才提供“6天免費(fèi)+1天低價(jià)”的住房服務(wù)，今年已接待青年人才1256人，為來(lái)青人才節(jié)省住宿成本60余萬(wàn)元。二是為促進(jìn)來(lái)青人才加快融入城市發(fā)展，采取市場(chǎng)運(yùn)作、政府支持的方式，創(chuàng)新打造10家產(chǎn)才直聯(lián)的人才驛站，為來(lái)青人才提供專(zhuān)業(yè)對(duì)口崗位推薦、特價(jià)住宿、政策幫辦、團(tuán)隊(duì)組建、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、生活交友等一條龍服務(wù)。目前享受特價(jià)住宿達(dá)到1.4萬(wàn)余人，已匹配落地3000余人。三是為更好滿足人才美好生活需求，采取市場(chǎng)承接、政府購(gòu)買(mǎi)的方式，將服務(wù)的觸角延伸到子女托管、免票旅游、人崗匹配等人才工作生活的方方面面，累計(jì)開(kāi)展市場(chǎng)化服務(wù)項(xiàng)目65個(gè)，4.5萬(wàn)余人享受到市場(chǎng)化服務(wù)。
四、聚焦提升人才服務(wù)感受度，積極推行“無(wú)感化”人才服務(wù)。一是構(gòu)建感知式信息匹配機(jī)制，利用關(guān)鍵信息為人才和企業(yè)“畫(huà)像”，實(shí)現(xiàn)人與政策、崗位、技能培訓(xùn)等信息無(wú)感適配。今年以來(lái)，平臺(tái)專(zhuān)屬政策推送304.8萬(wàn)余次，覆蓋企業(yè)8萬(wàn)余家。二是推行“政策找人”和“免申即享”。目前，已經(jīng)對(duì)高校畢業(yè)生安家補(bǔ)貼、青年人才一次性安家費(fèi)、博士后聚青補(bǔ)助等18項(xiàng)人才政策實(shí)現(xiàn)“政策找人”“免審即享”，發(fā)放資金7130.21萬(wàn)元。三是構(gòu)建人才發(fā)展微生態(tài)。依托人才園區(qū)常態(tài)化開(kāi)展“CEO下午茶”等品牌活動(dòng)，打造“一帶一路”國(guó)家在華留學(xué)生發(fā)展圈、“藍(lán)創(chuàng)微云”賦能圈、人才生活館等細(xì)分領(lǐng)域人才賦能平臺(tái)，促進(jìn)在青人才間加強(qiáng)交流和相互賦能。
五、聚焦提升國(guó)際人才便利化，加快升級(jí)“國(guó)際化”人才服務(wù)。一是高水平打造國(guó)際化人才對(duì)接平臺(tái)。建成RCEP國(guó)際人才服務(wù)中心和浮山灣國(guó)際人才港，打造了中日、中以、中法、中德等一批國(guó)際客廳，構(gòu)建起國(guó)際人才來(lái)青對(duì)接服務(wù)常態(tài)化機(jī)制，為國(guó)際人才來(lái)青提供一流便利服務(wù)。二是高質(zhì)量打造海歸人才全天候?qū)悠脚_(tái)。創(chuàng)新建立線上“留學(xué)人才港”+留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園，為留學(xué)人才打包提供政策查詢(xún)、學(xué)歷認(rèn)證、免稅購(gòu)車(chē)、求職就業(yè)、申領(lǐng)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)孵化等“全周期”服務(wù)，助力我市每年回引留學(xué)回國(guó)人員1500人以上，穩(wěn)居全省第一。三是高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)國(guó)際人力資源服務(wù)貿(mào)易平臺(tái)。充分發(fā)揮青島引領(lǐng)膠東、輻射日韓，鏈接“一帶一路”對(duì)外開(kāi)放橋頭堡及龍頭城市作用，成功創(chuàng)建全國(guó)首批、全省唯一的國(guó)家人力資源服務(wù)出口基地，在全國(guó)率先制定發(fā)布55項(xiàng)國(guó)際人力資源服務(wù)清單和10項(xiàng)支持基地建設(shè)措施，加快構(gòu)建全球人力資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前全市在境外設(shè)立人力資源分支機(jī)構(gòu)（聯(lián)絡(luò)站）200多個(gè)，服務(wù)人員9萬(wàn)余人次，服務(wù)用人單位2千余家次。
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