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2月27日，“青島營商環(huán)境媒體觀察站”啟用暨“我陪群眾走流程”活動啟動儀式在青島市民中心舉行。青島日報社黨委書記、社長紀(jì)明濤，市行政審批局黨組書記、局長張琳出席活動。青島日報社、市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)同志，市民中心入駐部門首席代表、媒體觀察員、企業(yè)代表和陪跑員代表等參加活動。
媒體觀察站：營商環(huán)境建設(shè)的“瞭望哨”“助推器”與“傳播站”
媒體觀察站由市行政審批局與青島日報社聯(lián)合設(shè)立，是堅持“開門搞營商”理念的具體實踐。該站由青島日報社選派資深記者常駐青島市民中心現(xiàn)場辦公，擔(dān)任“青島營商環(huán)境媒體觀察員”，旨在樹立青島市建設(shè)高質(zhì)量營商環(huán)境品牌，構(gòu)建“政策解讀+輿論引導(dǎo)+企業(yè)服務(wù)”的營商環(huán)境服務(wù)閉環(huán)，打造營商環(huán)境建設(shè)的“瞭望哨”“助推器”和“傳播站”。媒體觀察員將當(dāng)好營商環(huán)境的“啄木鳥”，全方位觀察記錄營商環(huán)境建設(shè)成效，深入一線收集企業(yè)群眾意見建議，以“媒體+政務(wù)”聯(lián)動方式，推動“急難愁盼”問題有效解決，形成“企業(yè)點(diǎn)題、部門答題、媒體見證”的閉環(huán)機(jī)制，不斷講好營商故事，傳播青島經(jīng)驗。
我陪群眾走流程：走出辦公室，走進(jìn)一線，以群眾視角沉浸式體驗辦事流程
“我陪群眾走流程活動”是深入貫徹落實市委“干部作風(fēng)建設(shè)年”工作部署的重要探索?；顒泳劢箛摇⑹?、市“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項清單，圍繞企業(yè)開辦、項目建設(shè)、經(jīng)營許可、航運(yùn)等行政審批和民生辦事領(lǐng)域重點(diǎn)事項，組織黨員干部以“辦事人”身份，在事前、事中、事后及增值服務(wù)全過程，陪同群眾一起完成“查、看、問、備、導(dǎo)、辦、幫、評”8個基本環(huán)節(jié)和N項增值服務(wù)。通過“角色互換”的方式，推動干部走出辦公室、走進(jìn)窗口一線，沉浸式體驗審批流程，查找堵點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)問題、推動服務(wù)改進(jìn)。
“青島營商環(huán)境媒體觀察員”工作牌的頒發(fā)，標(biāo)志著3名媒體觀察員正式上崗履職。觀察員們將以專業(yè)視角和務(wù)實作風(fēng)，記錄青島政務(wù)服務(wù)的新變化、新氣象，讓“觀察站”真正成為發(fā)現(xiàn)問題、推動解決的“前哨”。
儀式結(jié)束后，企業(yè)代表與市行政審批局“陪跑員”現(xiàn)場結(jié)對，開啟首場“我陪群眾走流程”體驗活動。在企業(yè)辦理業(yè)務(wù)的過程中，陪跑員全程陪同，從取號、咨詢到填表、提交材料再到辦結(jié)、評價，完整走完辦事流程。媒體觀察員隨行記錄，現(xiàn)場了解企業(yè)辦事的真實感受，既做見證者，也做監(jiān)督者，確?！白吡鞒獭辈蛔咝问?，真正走出實效、走出溫度。
下一步，市行政審批局將以“實、新、快、嚴(yán)”的作風(fēng)，扎實推進(jìn)媒體觀察站和“我陪群眾走流程”活動常態(tài)化運(yùn)行，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)更加便捷、高效、溫暖，為打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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