胡錦濤總書記日前就我市成功舉辦奧帆賽殘奧帆賽作出重要批示，給予充分肯定，全市上下深受鼓舞，倍感振奮。奧帆賽期間，我市無論是在賽事組織、城市運(yùn)行還是在志愿服務(wù)、安保、禮賓服務(wù)等方面都有精彩表現(xiàn)，正是因?yàn)橛辛巳猩舷颅h(huán)環(huán)相扣全力以赴的努力付出，才有了最終無與倫比的完美呈現(xiàn)。本欄今起推出一組報(bào)道，為奧帆賽做一個全景式的回眸，再現(xiàn)奧帆賽的精彩歷程。
從8月9日到8月21日，第29屆奧運(yùn)會帆船比賽在青島順利進(jìn)行，9個級別11個項(xiàng)目順利完成了比賽。青島奧帆賽兌現(xiàn)了承諾，在賽事組織上交出了一份完美的答卷，贏得了來自各方面的高度評價。
賽事組織體現(xiàn)“青島模式”
在13天的比賽中，共有來自62個國家和地區(qū)的400名運(yùn)動員、272條船圓滿完成了9個級別、11個項(xiàng)目的117輪的比賽?！鞍凑赵瓉淼墓ぷ饔?jì)劃，整體的計(jì)劃是126輪，我們實(shí)際完成率是92.86%，超過了兩次測試賽。”市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部長、奧帆委常務(wù)副主席臧愛民告訴記者。
如此高的完成率，徹底證明了青島的海域是適合比賽的。“在最后一天的領(lǐng)隊(duì)會上，國際帆聯(lián)的技術(shù)代表帶領(lǐng)所有代表隊(duì)向我們表示感謝?！眾W帆委副秘書長曲春告訴記者，青島奧帆賽的順利進(jìn)行，打消了所有人在賽前對青島的種種質(zhì)疑。
臧愛民說：“國際奧委會羅格來青訪問時，兩次稱這是歷史上最成功的一次奧帆賽，對我們是很大的鼓勵和充分的肯定。北京奧組委也來信感謝青島出色完成奧帆賽任務(wù)，對我們的工作也是充分的肯定。”
競賽組織的完美，還體現(xiàn)在場館運(yùn)行的高效有序。奧帆委與北京奧組委、國際帆聯(lián)、國際國內(nèi)技術(shù)官員及各個運(yùn)動隊(duì)溝通順暢，65名國際技術(shù)官員、115名國家技術(shù)官員和競賽團(tuán)隊(duì)、成績團(tuán)隊(duì)、奧林匹克電視轉(zhuǎn)播團(tuán)隊(duì)配合默契，201條工作船艇和10萬多件體育器材運(yùn)轉(zhuǎn)良好。根據(jù)天氣尤其是風(fēng)力狀況，科學(xué)調(diào)整競賽日程，成功實(shí)施了獎牌輪比賽、帆板比賽的障礙滑航線及勝利者返航線，順利完成了海上頒獎，不僅增加了帆船比賽的激烈程度，而且提高了帆船比賽的現(xiàn)場觀賞性，為奧帆賽注入了青島元素，促進(jìn)了世界帆船運(yùn)動的發(fā)展。整個奧帆賽舉行了11個獎牌輪的比賽，奧帆委也完成了11個項(xiàng)目獨(dú)具特色的海上頒獎儀式。
“國際帆聯(lián)根據(jù)青島的場館建設(shè)，設(shè)計(jì)了幾個模式，在這次比賽當(dāng)中全部非常完美的得到了體現(xiàn)?！标皭勖癖硎荆í勁戚?、帆板比賽的障礙滑航線及勝利者返航線、海上頒獎在內(nèi)的“青島模式”，不僅是為青島奧帆賽，也是為帆船運(yùn)動，為未來的奧帆賽作出了貢獻(xiàn)，這些貢獻(xiàn)都將載入帆船運(yùn)動的史冊。
正如國際奧委會主席雅克·羅格所說：青島奧帆賽的組織工作非常出色，在這里每個人都是微笑的，每個人都是能干、出色的，而且我見到的每個人都十分樂于助人。是大家的辛勤工作，使各國運(yùn)動員在這里的生活非常舒適和愉快，所以我說，青島奧帆賽的組織獲得了巨大成功。
服務(wù)保障贏得交口稱贊
完美的賽事運(yùn)行離不開流暢的服務(wù)保障。奧帆賽期間，各個保障團(tuán)隊(duì)都兌現(xiàn)了承諾，精益求精，為各類客戶群提供溫馨、細(xì)致、個性的賽事和生活服務(wù)，也得到了充分肯定。
在餐飲工作方面，奧帆中心內(nèi)的8個餐廳在近20天的時間內(nèi)，滿足了七類客戶群3800余人的就餐需求，日供三餐5000余人次，工作量非常大，為運(yùn)動員和隨隊(duì)官員提供24小時不間斷的餐飲服務(wù)。尤其是在食品供應(yīng)鏈上，奧帆委嚴(yán)格按照北京奧組委的相關(guān)規(guī)定，制定了一條非常嚴(yán)密的食物供應(yīng)鏈。在此期間沒有發(fā)生一起餐飲投訴，更沒有發(fā)生食品安全問題。
奧帆賽期間，陸域觀眾區(qū)和主題公園共接待觀眾超過20萬人次。6條觀眾船共接待觀眾6323人次，為觀眾提供了引導(dǎo)、遮陽、商品售賣、體育展示等人性化的服務(wù)，在奧帆賽歷史上首次讓觀眾得以近距離觀賽。國際奧委會、國際帆聯(lián)的官員，包括運(yùn)動員，對于青島的觀眾都交口稱贊，認(rèn)為青島的觀眾大壩的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了人性化，更增加了帆船比賽的觀賞性，而且增加了賽事的運(yùn)動員和陸域的觀眾的互動。
為了讓觀眾更好地觀看比賽，奧帆委組織了包括廣播、電視專業(yè)人員在內(nèi)的50余人，組成了專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了視頻、音頻、船上講解和觀眾區(qū)的展演，為各客戶群提供了最及時、直觀、準(zhǔn)確的比賽實(shí)況信息。對此，臧愛民表示，“這一點(diǎn)我有深刻感受，2004年我們?nèi)パ诺鋳W運(yùn)會看的時候，沒有任何這方面的服務(wù)，我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)只看到一條觀眾船在海上看，在陸域除了賽事人員沒有其他人員，進(jìn)入賽區(qū)以后感覺到相對比較冷清，而且有一種遠(yuǎn)離帆船運(yùn)動的感覺。在青島，我覺得我們很好地解決了這方面的問題?！?BR> 奧帆賽期間，來青考察交流的英國考察團(tuán)對青島的設(shè)施與服務(wù)給予了充分肯定，同時也讓他們感受到了壓力。英國安保觀摩團(tuán)團(tuán)長表示：“我非常贊嘆青島奧帆賽的籌備和運(yùn)行情況。青島奧帆中心的場館設(shè)施是我見過的最好的，這里有超五星級的服務(wù)。我詢問了運(yùn)動員在這里居住的情況，所有運(yùn)動員都非常滿意。英國將要舉辦2012年奧運(yùn)會，我們希望與青島有更多的交流，將青島的經(jīng)驗(yàn)帶回倫敦?！?BR> 在整個服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)中，最值得敬佩而又最默默無聞的是設(shè)施保障團(tuán)隊(duì)。這些工作人員和志愿者工作非常辛苦，24小時全天候值班。正是有了這些無名英雄的辛勤努力，才保證了我們的賽事順利進(jìn)行，各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
對于賽事的服務(wù)保障，國際帆船聯(lián)合會副主席大衛(wèi)·凱利特給予了高度評價：“青島奧林匹克帆船中心的設(shè)備是歷屆奧運(yùn)會當(dāng)中最好的，我對所看到的一切都非常滿意。這里有非常優(yōu)秀的、良好的、全面的服務(wù)?！?BR> 離賽場最近的奧運(yùn)村
奧帆中心被來訪的各國貴賓及中外媒體贊譽(yù)為世界上最好的奧帆賽場館?！?006年來這里參觀的客人就有一種眼前一亮的感覺。2007年接待的客人更是給予充分肯定。2008年更多的高層人員及一些國家元首、各方面的賽事人員、觀眾都給我們這樣一個評價，就說明我們的奧帆中心真正不負(fù)眾望，的確是世界一流的帆船中心?！标皭勖裾f。
而在奧帆中心內(nèi)最后完工的奧運(yùn)村，更是受到了各方人士的好評。國際奧委會執(zhí)行主任吉爾伯特·費(fèi)利的話頗具代表性：“一年前，奧運(yùn)村還沒有建成，這次來我看到這么漂亮的青島奧運(yùn)村。奧運(yùn)村所有設(shè)施和服務(wù)非常完善，民俗文化在這里煥發(fā)出動人的光彩，我相信運(yùn)動員們會在這里過得非常愉快！”
青島奧運(yùn)分村是北京奧運(yùn)會三個奧運(yùn)村里離賽場最近的奧運(yùn)村。在奧帆賽期間，各國運(yùn)動員充分享受了青島奧運(yùn)分村的種種便利。同時身為青島奧運(yùn)分村村長的臧愛民介紹說，“我們?nèi)堪凑毡本┑?5大類、93項(xiàng)溫馨細(xì)致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。此外，還為運(yùn)動隊(duì)提供了17個語種的語言服務(wù)，對入住運(yùn)動隊(duì)所提出的問題和合理要求，全部第一時間予以解決，為各國帆船隊(duì)提供了一個安全、舒適、溫馨、有序、歡樂、祥和的共同家園。目前，我們繼續(xù)保持著零投訴的良好狀態(tài)。我們這個奧運(yùn)村也得到了各個國家的政要、皇室成員、各貴賓團(tuán)組以及國際奧委會、國際帆聯(lián)的高度評價，他們一致認(rèn)為青島奧運(yùn)村是奧帆賽歷史上最好的奧運(yùn)村。志愿者的熱情服務(wù)、工作人員細(xì)致周到的安排，贏得了他們的喝彩?！?BR> 對于奧運(yùn)村，各國代表隊(duì)也是好評如潮。德國隊(duì)領(lǐng)隊(duì)漢斯·辛德斯說：“我們在青島奧運(yùn)村里住得很好，很舒適，奧運(yùn)村離競賽場地非常近，很方便?！毕ＥD領(lǐng)隊(duì)塔奇斯則表示：“奧運(yùn)村的各項(xiàng)服務(wù)非常到位，設(shè)施和運(yùn)行都非常好。”西班牙女子英凌級帆船選手桑德拉·阿松對奧運(yùn)村的評價是：“青島奧運(yùn)村特別好，匯合了中西方的文化元素，住在這里就好像住在家里一樣?！?BR> 除了讓隊(duì)員們住得舒服，獨(dú)具特色的文化活動還讓各個國家和地區(qū)的運(yùn)動員感受到了中國的特色文化。奧帆委在奧運(yùn)分村、燕兒島山和國際區(qū)前組織了內(nèi)容豐富、形式多樣的民俗體育和文藝展演活動612場次，豐富了奧帆中心內(nèi)的文化生活。這些有特色的文化活動，也得到了各個運(yùn)動隊(duì)、官員的充分肯定。
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