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山東青島:營商環(huán)境5.0版聚焦“全面提升為企服務(wù)水平”

來源 : 訪問次數(shù) : 發(fā)布時間: 2025-12-24

營商環(huán)境是穩(wěn)定市場信心、激發(fā)經(jīng)濟發(fā)展活力、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要因素。12月23日上午,市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會,介紹《青島市全面提升為企服務(wù)水平持續(xù)打造一流營商環(huán)境行動方案》(以下簡稱《行動方案》)有關(guān)情況。

自2021年首次推出營商環(huán)境綜合性政策1.0版以來,青島連續(xù)5年推出營商環(huán)境綜合性政策,同時持續(xù)開展“回頭看”,對全市營商環(huán)境工作進行優(yōu)化調(diào)整,不斷適應(yīng)發(fā)展新形勢、新任務(wù)、新要求?!敖衲辏覀冊邳h中央、國務(wù)院推進全國統(tǒng)一大市場建設(shè)、實施《民營經(jīng)濟促進法》等大背景下,以‘全面提升為企服務(wù)水平’為關(guān)鍵詞,以‘穩(wěn)定預(yù)期、提振信心’為工作著力點,制定了這份《行動方案》,這也是青島營商環(huán)境綜合性政策5.0版。”市行政審批局副局長王軍說。

《行動方案》圍繞公平競爭、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、高水平對外開放、規(guī)范經(jīng)營、權(quán)益保護、提升為企服務(wù)水平等六個方面,提出36條政策措施。作為全市層面營商環(huán)境的綜合性政策,既回應(yīng)了當前全市營商環(huán)境建設(shè)中存在的差距與短板,破解困擾企業(yè)發(fā)展的頑瘴痼疾,又注重保持政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。同時,堅持從企業(yè)視角出發(fā),強化協(xié)同聯(lián)動,將各項惠企助企政策“擰成一股繩”,放大集成效應(yīng),以營商環(huán)境的“生態(tài)之變”,塑造高質(zhì)量發(fā)展的“動能之強”。

“5.0版政策的發(fā)布,標志著青島營商環(huán)境建設(shè)正在從‘辦事便利化’邁向‘生態(tài)全域化’的新階段,回應(yīng)了當前形勢下企業(yè)對政策穩(wěn)定性和服務(wù)效能提升的需求?!鼻鄭u市營商環(huán)境體驗官,山東大學(xué)政治學(xué)與公共管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師李輝說。

筑牢公平之基

公平競爭制度是實現(xiàn)資源配置效率最優(yōu)化和效益最大化的重要保障,是穩(wěn)定市場預(yù)期、提振市場信心的重要基礎(chǔ)。青島“十五五”規(guī)劃建議提出,要“服務(wù)和融入全國統(tǒng)一大市場”,其中明確“完善市場公平競爭機制,強化公平競爭審查剛性約束”。

《行動方案》開篇即聚焦公平競爭,全面加強市場基礎(chǔ)制度規(guī)則建設(shè),這與建設(shè)全國統(tǒng)一大市場、構(gòu)建高水平社會主義市場經(jīng)濟體制的要求一脈相承,核心是堅持有效市場和有為政府相結(jié)合,發(fā)揮好市場在資源配置中的決定性作用。

2025年4月,國家發(fā)展改革委、商務(wù)部、市場監(jiān)管總局印發(fā)《市場準入負面清單(2025年版)》,表明了我國加快構(gòu)建全國統(tǒng)一大市場、堅定破除各類市場準入壁壘的改革方向。實踐早已證明,誰能更徹底地打破行政壟斷和地方保護,誰就能率先吸引要素集聚、激發(fā)創(chuàng)新活力。《行動方案》明確嚴格落實“全國一張清單”管理模式,下足功夫清理妨礙統(tǒng)一市場和公平競爭的政策措施,拆除阻礙經(jīng)濟循環(huán)的隱形壁壘。

市場經(jīng)濟本質(zhì)上是規(guī)則經(jīng)濟、信用經(jīng)濟?!缎袆臃桨浮穼ⅰ靶庞谩奔{入市場監(jiān)管應(yīng)用場景,持續(xù)健全企業(yè)信用高效修復(fù)制度,深化“信用修復(fù)一件事”改革,做好行政處罰信息信用修復(fù)一口受理、嚴重失信主體名單和經(jīng)營異常名錄同步修復(fù),減少執(zhí)法對企業(yè)正常經(jīng)營的干擾,有利于引導(dǎo)企業(yè)將更多精力投入創(chuàng)新與發(fā)展。

強化要素支撐

當前,青島正加速構(gòu)建“10+1”創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)體系、十大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、“4+4+2”現(xiàn)代海洋產(chǎn)業(yè)體系,推動產(chǎn)業(yè)集群不斷集聚、產(chǎn)業(yè)增量持續(xù)崛起。

《行動方案》立足全市發(fā)展大局,持續(xù)強化要素支撐,服務(wù)保障“10+1”創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)體系建設(shè),通過系統(tǒng)性的營商環(huán)境優(yōu)化,集聚科技創(chuàng)新、金融、人才支撐等多重要素保障,精準“滴灌”產(chǎn)業(yè)生態(tài),形成扎根本地資源稟賦和獨特產(chǎn)業(yè)生態(tài)的發(fā)展優(yōu)勢。

科技創(chuàng)新是驅(qū)動城市發(fā)展的核心引擎?!缎袆臃桨浮愤M一步明確企業(yè)科技創(chuàng)新主體地位,圍繞“強策源、促轉(zhuǎn)化、增動能、聚要素、造氛圍”等重點環(huán)節(jié),構(gòu)建科技企業(yè)成長全生命周期培育體系,通過降低科技企業(yè)并購成本、提供項目路演和技術(shù)成果發(fā)布場所等,幫助企業(yè)通過市場手段整合資源、快速成長。同時,提出“加快建設(shè)高能級海洋科技創(chuàng)新平臺”,為青島科技創(chuàng)新力量“添磚加瓦”。

優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),能夠為科技創(chuàng)新提供關(guān)鍵的資本活水與風(fēng)險護航,是推動技術(shù)從實驗室走向市場的加速器。《行動方案》明確,加強特色金融產(chǎn)品供給,提升融資便利化水平,探索開發(fā)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、未來產(chǎn)業(yè)、綠色低碳發(fā)展、“三農(nóng)”等特色功能模塊;強化財政金融協(xié)同聯(lián)動,落實“一產(chǎn)業(yè)一基金”,精準引導(dǎo)支持“10+1”創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)新賽道發(fā)展;鼓勵金融機構(gòu)依托相關(guān)行業(yè)主管部門提供的特色產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù),開發(fā)細分領(lǐng)域?qū)m椥刨J產(chǎn)品,打出差異化、精準化的要素配置“組合拳”。

構(gòu)筑近悅遠來的人才發(fā)展生態(tài),是城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決勝關(guān)鍵?!缎袆臃桨浮诽岢鋈瞬叛a貼“即申即享”“免申即享”、將政務(wù)服務(wù)延伸至社區(qū)、推動產(chǎn)業(yè)人才需求與校企人才培養(yǎng)精準對接等舉措,不斷優(yōu)化人才發(fā)展“軟環(huán)境”。

值得注意的是,《行動方案》明確培育技術(shù)經(jīng)紀人、演出經(jīng)紀人、體育經(jīng)紀人三支專業(yè)隊伍,與青島正在推動的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有效銜接,未來讓專業(yè)的人高效地連接資源與市場將會成為常態(tài)。此外,《行動方案》聚焦“人”這一要素,提出加力支持企業(yè)穩(wěn)崗擴崗,引導(dǎo)數(shù)字經(jīng)濟、銀發(fā)經(jīng)濟、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)等新業(yè)態(tài)在吸納就業(yè)上拓展空間、擴容提質(zhì),大力支持開展人工智能技能培訓(xùn),激發(fā)人工智能創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和再就業(yè)活力。

保障空間載體與助力經(jīng)營主體成長,體現(xiàn)了政策的普惠性與梯度性;為重大項目提供全生命周期“定制服務(wù)”,則是提升對關(guān)鍵增量資源的吸引力與把控力的關(guān)鍵一招。多年來,青島不斷探索行政審批服務(wù)系統(tǒng)重大項目“金牌團隊”等舉措,在此基礎(chǔ)上,《行動方案》明確,推動重點項目審批服務(wù)平臺與投資項目管理平臺互聯(lián)互通,實現(xiàn)“項目招引、主體登記、立項規(guī)劃、項目審批、竣工驗收、投產(chǎn)運營”全生命周期定制服務(wù);緊盯“兩重”“兩新”項目、“10+1”創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)體系項目等,精準“畫像”、量身定制全過程審批服務(wù)清單。

提升開放質(zhì)效

開放是青島最鮮明的城市底色。青島“十五五”規(guī)劃建議提出,深入推進國際城市戰(zhàn)略,迭代升級營商環(huán)境政策措施,構(gòu)建市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境。

《行動方案》聚焦高水平對外開放,推出一系列精準而富有創(chuàng)新性的營商環(huán)境優(yōu)化舉措,全力推動高水平對外開放,覆蓋物流通關(guān)、港口服務(wù)、區(qū)域協(xié)同、服務(wù)業(yè)開放、平臺建設(shè)及消費便利等多個維度,系統(tǒng)性降低制度性交易成本。

在提升物流通關(guān)效率方面,《行動方案》明確,著力打通空中與海上通道的關(guān)鍵堵點。航空貨運推出“空側(cè)直通”模式,通過設(shè)立專用通道、預(yù)約通關(guān)、智能卡口和“一次裝卸、一次入庫”的監(jiān)管創(chuàng)新,將保障時效壓縮約3小時;港口方面,針對不同類型船舶實施“三辦四直模式”,即“報批直辦”“優(yōu)檢先辦”“容缺快辦”“直進直靠、直離直出”,加快重點物資的流轉(zhuǎn)速度,顯著提升口岸運作效率。

構(gòu)建互聯(lián)互通開放通道,提升“海陸空鐵”四港聯(lián)動樞紐功能,需要積極拓展腹地輻射能力,打造黃河流域最便捷的“經(jīng)濟出??凇薄!缎袆臃桨浮吠ㄟ^深化關(guān)際協(xié)同機制,推廣“陸海聯(lián)運、海鐵直運”模式至內(nèi)陸港,將單票貨物通過時間從20小時大幅縮短至3小時,并賦予內(nèi)陸港碼頭前沿功能,實現(xiàn)了通關(guān)一體化與用箱自由,預(yù)計可降低境內(nèi)綜合運輸成本20%,極大增強了服務(wù)內(nèi)陸地區(qū)開放發(fā)展的能力。

在擴大市場開放領(lǐng)域,《行動方案》明確,按照國家部署,積極探索電信、醫(yī)藥等服務(wù)業(yè)開放,這些舉措為吸引國際高端要素集聚提供了更加寬松的環(huán)境。

高能級開放平臺是擴大高水平對外開放的“橋頭堡”,依托上合示范區(qū)、青島自貿(mào)片區(qū)等多個重大開放平臺,近年來,青島不斷擴大制度型開放,形成一系列創(chuàng)新成果?!缎袆臃桨浮访鞔_支持上合示范區(qū)打造高水平對外開放新高地、青島自貿(mào)片區(qū)建設(shè)制度型開放示范區(qū),如發(fā)揮上合經(jīng)貿(mào)綜合服務(wù)平臺、空港綜保區(qū)等平臺作用,為企業(yè)跨境經(jīng)貿(mào)合作提供一站式解決方案;依托青島自貿(mào)片區(qū),在生物醫(yī)藥、職業(yè)資格認可、智能網(wǎng)聯(lián)汽車、跨境電商零售進口稅款擔(dān)保等方面開展一系列改革試點和政策優(yōu)惠。

此外,《行動方案》還提出大力推廣離境退稅“即買即退”、拓展數(shù)字人民幣跨境應(yīng)用場景,讓青島不僅成為對外開放的窗口,更成為“世界市場”的舞臺。

一系列政策措施,充分體現(xiàn)了青島以營商環(huán)境系統(tǒng)性重塑推動對外開放能級躍升的堅定決心。通過持續(xù)的制度創(chuàng)新與服務(wù)優(yōu)化,青島正不斷鞏固和增強對全球要素資源的吸引力,為高質(zhì)量發(fā)展注入開放新動能。

優(yōu)化服務(wù)保障

服務(wù)保障,是優(yōu)化營商環(huán)境“最后一公里”的攻堅戰(zhàn)。

此次印發(fā)的《行動方案》,清晰地勾勒出一幅從“管理者”向“服務(wù)者”與“合伙人”深刻轉(zhuǎn)型的路線圖——真正站在企業(yè)的視角,通過系統(tǒng)性、深層次的改革,培育一種與企業(yè)共同成長、與市場同頻共振的現(xiàn)代治理生態(tài)。

針對市場運行中的痛點,《行動方案》以一系列精準務(wù)實的監(jiān)管措施,構(gòu)建更規(guī)范、透明、可信賴的營商環(huán)境,有力保護經(jīng)營主體的合法權(quán)益。

建立行業(yè)規(guī)范、動態(tài)數(shù)據(jù)庫,并引入信用與積分管理,從準入端規(guī)范登記注冊代理服務(wù);依法規(guī)制職業(yè)索賠行為,著力劃清正當維權(quán)與惡意滋擾的界限,保護誠信經(jīng)營者;在預(yù)付式消費等民生關(guān)切領(lǐng)域,試點“放心碼”等可視化標識,推動信用從靜態(tài)信息轉(zhuǎn)化為動態(tài)監(jiān)管工具,激勵經(jīng)營者珍視聲譽,引導(dǎo)消費者理性選擇;聚焦不合理低價游、強迫消費等頑疾,通過全鏈條規(guī)范經(jīng)營行為、強化部門協(xié)同,并鼓勵先行賠付等保障機制,推動“放心消費”從理念落地為實踐……

法治化營商環(huán)境是高質(zhì)量發(fā)展的基石?!缎袆臃桨浮肪o扣這一核心,以系統(tǒng)性、前瞻性的法治思維與法治方式,為企業(yè)從孕育、成長到揚帆出海全過程構(gòu)建起堅實的制度保障與服務(wù)體系。在規(guī)范執(zhí)法上,《行動方案》突出“預(yù)防”與“相當”,使監(jiān)管既不失序,又不失溫,引導(dǎo)企業(yè)心無旁騖守法經(jīng)營。針對企業(yè)出海,《行動方案》一方面筑牢以網(wǎng)格化站點與常態(tài)化機制支撐的知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)防線,另一方面整合涉外法律“增值包”,系統(tǒng)性提升企業(yè)抵御風(fēng)浪、開拓國際市場的能力。

眾多舉措相互協(xié)同,以制度創(chuàng)新引導(dǎo)各方“歸位”“盡責(zé)”,最終營造一個既充滿活力又公平有序的市場生態(tài)。

同時,《行動方案》緊扣“高效”二字,聚焦提升為企服務(wù)水平,扎實開展“高效辦成一件事”改革和“民事無憂·企事有解·政事高效”建設(shè)。

不只追求流程上的“能辦”,更注重感受上的“好辦”。《行動方案》將醫(yī)院、銀行等公共服務(wù)納入集成辦理,并巧妙融合城市特色,推出航運出海、啤酒節(jié)商戶入駐等場景化服務(wù),使“在青島·青易辦”政務(wù)服務(wù)品牌更接地氣、更具辨識度?!敖鹋茍F隊”主動靠前,整合跨部門資源,構(gòu)建全生命周期服務(wù),變“企業(yè)找服務(wù)”為“服務(wù)找企業(yè)”。連鎖企業(yè)許可“一次評審、全省通用”;演出審批探索“信用+免審”以支持文旅新消費,落實巡演項目首演地內(nèi)容審核負責(zé)制,推動“一次審批、全國巡演”……

同時,借力人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù),深化經(jīng)營主體登記注冊便利化改革,深化“一企一照一碼”服務(wù)體系建設(shè),推廣電子印章應(yīng)用,在重點審批領(lǐng)域打造“邊聊邊辦”交互式網(wǎng)辦模式,推動申報環(huán)節(jié)智能預(yù)填、預(yù)檢,審批環(huán)節(jié)智能收件、審核,實現(xiàn)高頻事項材料總體免提交率60%以上,表單免填寫率70%以上。

優(yōu)化營商環(huán)境絕非政府的“獨角戲”,而應(yīng)由社會各界共治共享?!缎袆臃桨浮纷⒅貥?gòu)建多元參與的“親清”政商關(guān)系生態(tài),搭建了多層次的社會共治網(wǎng)絡(luò),體現(xiàn)了現(xiàn)代“協(xié)同治理”的理念,從根本上保障了政策的落地見效。

《行動方案》的出臺,從市場基礎(chǔ)、要素供給、開放生態(tài)、法治保障、服務(wù)效能等多維度,構(gòu)建了一個有機、動態(tài)、可持續(xù)的營商環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)。相信隨著一系列帶著溫度的舉措持續(xù)轉(zhuǎn)化為廣大經(jīng)營主體的獲得感,必將有力助推青島在高質(zhì)量發(fā)展的新征程上成為投資的熱土、創(chuàng)新的沃土、人才的樂土。

六個方面36條政策措施

持續(xù)打造一流營商環(huán)境

《行動方案》圍繞公平競爭、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、高水平對外開放、規(guī)范經(jīng)營、權(quán)益保護、提升為企服務(wù)水平等六個方面,提出36條政策措施。

聚焦公平競爭,全面加強市場基礎(chǔ)制度規(guī)則建設(shè)。圍繞放寬市場準入、推動市場公平競爭等方面,提出服務(wù)融入全國統(tǒng)一大市場建設(shè);發(fā)布新版公共資源交易目錄、全面推動公共資源交易“應(yīng)進必進”;深入開展招標采購領(lǐng)域?qū)m椫卫?;深化“信用修?fù)一件事”改革4條措施。

聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展,持續(xù)強化要素支撐,服務(wù)保障“10+1”創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)。圍繞“10+1”創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)體系、十大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、“4+4+2”現(xiàn)代海洋產(chǎn)業(yè)體系等重點領(lǐng)域,提出加快建設(shè)高能級海洋科技創(chuàng)新平臺;定制服務(wù)重大項目全生命周期;鼓勵引導(dǎo)有意愿的個體工商戶轉(zhuǎn)為企業(yè);加力支持企業(yè)穩(wěn)崗擴崗等7條措施。

聚焦高水平對外開放,持續(xù)穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資。圍繞提升跨境貿(mào)易便利化水平,穩(wěn)步擴大制度型開放、推動服務(wù)業(yè)擴大開放等方面,提出實施航空貨運“空側(cè)直通”模式;探索推進服務(wù)業(yè)開放綜合試點改革;支持上合示范區(qū)打造高水平對外開放高地,支持青島自貿(mào)片區(qū)建設(shè)制度型開放示范區(qū)等7條措施。

聚焦規(guī)范經(jīng)營,助力經(jīng)營主體健康發(fā)展。圍繞引導(dǎo)經(jīng)營主體守法經(jīng)營、維護市場經(jīng)濟秩序和社會公共利益等方面,提出規(guī)范經(jīng)營主體登記注冊代理服務(wù)行為;實施預(yù)付式消費領(lǐng)域信用分級分類監(jiān)管;強化旅游市場突出問題監(jiān)管,推動“放心消費在青島”等4條措施。

聚焦權(quán)益保護,維護民營企業(yè)合法權(quán)益,著力健全穩(wěn)定透明規(guī)范、可預(yù)期的法治保障。圍繞依法保護民營企業(yè)和民營企業(yè)家合法權(quán)益,解決涉企執(zhí)法不規(guī)范、執(zhí)法監(jiān)督制度不健全等問題,提出縱深推進服務(wù)型執(zhí)法;實施行政執(zhí)法“三全”模式;強化海外知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)服務(wù);打造涉外法律“增值服務(wù)包”護航企業(yè)出海等6條措施。

聚焦提升為企服務(wù)水平,扎實開展“高效辦成一件事”改革和“民事無憂·企事有解·政事高效”建設(shè)。圍繞構(gòu)建親清統(tǒng)一政商關(guān)系,多措并舉幫助企業(yè)紓困解難、賦能發(fā)展,打造營商企服“金牌團隊”靠前一步、主動服務(wù)模式;推出地方特色“高效辦成一件事”清單;加快“人工智能+政務(wù)服務(wù)”改革,叫響“在青島·青易辦”政務(wù)服務(wù)品牌等8條措施。

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